煙草在線定西消息 為進一步加強專賣管理工作考核,全面評價專賣管理工作,切實發揮好專賣管理職責,有效解決專賣考評科學評價不足、全面性、針對性不強等問題。甘肅省定西市局結合實際,建立了“八化八模型”精益專賣科學考評機制。
一是關鍵指標定量化。將市場監管效率、轄區卷煙累計銷量、單條值增長率作為關鍵指標,根據近兩年轄區各單位案件查處情況趨勢波動和銷量、單條值的增幅波動確定季度案值指導目標,通過建立監管效率衡量模型,實現重點指標定量控制。
二是核心指標科學化。突出市場凈化率和管理服務滿意度測評,解決隨機抽查市場凈化率和管理服務滿意度數據客觀性、準確性不足的問題,通過建立市場凈化評價模型,使核心指標更易操作、更具科學性,真正達到專賣工作成本化控制。
三是管控指標合理化。以市場評估、交叉檢查為方式,重點對違法經營行為、許可證管理使用、法律法規宣傳等內容進行督查,通過建立交叉檢查評估模型,使管控指標更加合理,使專賣工作該干什么、該控什么、該做什么目標清晰。
四是素測指標清晰化。在專賣人員業務能力測評中,豐富題庫內容,通過現場作答、情景演練、辯論答辯、模擬辦案等形式,建立素質測評提升模型,提高專賣人員業務技能和綜合素質,不斷促進專賣隊伍素質轉型。
五是痕跡指標最優化。以標準化管理為手段,結合工作內容設計痕跡記錄標準,形成了7大項46小項痕跡標準,強調痕跡記錄零缺陷、零失誤、零差錯,建立了基礎管理標準模型,解決說什么就干什么的問題。
六是創新指標開放化。建立QC創新項目“集成庫”、創新“金點子庫”和工作改良提升“建議庫”,采取綜合評審、報告點評、交叉互評的方式,形成了創新推進集成模型,引導和激發全員創新動力,形成“人人創新、事事創新”的氛圍。
七是改良指標動態化。采用“PDCA”循環工具,突出市場監管效率提升對比和痕跡管理問題項次對比,達到問題有改進、有提升、有精減、能追溯,建立精益改良提升模型,從而更合理公平的評價專賣管理工作。
八是不可控指標定性化。將涉煙刑事大要案件和打假破網任務列為不可控指標,采取“重考核、重獎勵”的方式,實行“一季一報、一年一考、一案一獎”,有效激發專賣人員“辦大案、辦精品案、辦網絡案”的動力能力。在完善考核指標和考核模型的同時,我們設計了績效結果掛鉤模型,以模型推衍衡量指標進度,不斷優化提升精益專賣水平。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察