煙草在線石嘴山消息　　近日，寧夏石嘴山市公司按照“入店互動(dòng)-座談交流-互推分享”系列互動(dòng)環(huán)節(jié)，提升客戶互動(dòng)交流水平，加速終端轉(zhuǎn)型，引領(lǐng)終端新潮流。

　　一是入店互動(dòng)。渠道主管、市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理三層面，不同角度協(xié)同發(fā)力，突破客戶經(jīng)理單線服務(wù)傳統(tǒng)，圍繞“品牌培育、形象展示、終端建設(shè)、信息化建設(shè)”等網(wǎng)建內(nèi)容，協(xié)同拜訪、聆聽聲音、互提意見、現(xiàn)場整改，當(dāng)面簽訂《客戶服務(wù)暨終端建設(shè)承諾書》，切實(shí)提升零售終端經(jīng)營能力，展現(xiàn)“用心服務(wù)，感動(dòng)常在”的潤夏服務(wù)理念。

　　二是座談交流。根據(jù)市場拜訪收集的需求，緊抓零售終端核心問題不放手，以“創(chuàng)客座談”的形式，打開腦洞，引導(dǎo)客戶全方位、多角度、多維度縱深交流，營造良好互動(dòng)氛圍，凝聚客我智慧，解決好終端疑難雜癥，鼓勵(lì)更多客戶積極參與終端建設(shè)，不斷提升終端店鋪檔次，發(fā)揮互動(dòng)交流水平。

　　三是互推分享。以“零售店鋪、卷煙商品、非煙商品、特色服務(wù)”為互推核心，創(chuàng)新圈內(nèi)分享模式，將“地推”與“網(wǎng)推”相結(jié)合。在市場拜訪中，積極組建地推分享團(tuán)隊(duì)，準(zhǔn)確把握時(shí)機(jī)，線下及時(shí)分享好的經(jīng)驗(yàn)與做法；利用零售客戶俱樂部、客戶服務(wù)社群等線上分享通道，鼓勵(lì)客戶參與互動(dòng)與學(xué)習(xí)，同時(shí)，把優(yōu)秀店鋪、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、特色服務(wù)等正能量的內(nèi)容，推送給更多社交群體，實(shí)現(xiàn)互推、互利、互進(jìn)。

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