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煙草在線吉安消息 近日，江西永豐分公司積極開展“客戶經理工作職責落實年”活動，進一步融洽客我關系，不斷提升卷煙營銷服務質量和水平。
提高服務質量。全面疏理客戶經理工作職責，引導客戶經理將思想理念從傳統卷煙營銷向現代服務營銷轉變，將工作重心從單一落實跟蹤訂單向指導客戶卷煙經營轉變，將工作注意力從銷量目標向過程管理轉變，提高服務客戶的技能與水平，增強服務過程的針對性與有效性。
明確主要任務。一是客戶經理牢固樹立客戶意識、規范意識和精益意識“三種意識”；二是著力做好“五項工作”，即指導客戶維護零售價格、合理訂貨、積極培育“金圣”新品、保持合理庫存、開展卷煙擺放上柜等工作；三是重點突出卷煙上柜率、庫存合理率、價格到位率、新品動銷率和客戶滿意率等“五項指標”。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
