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煙草在線崇左消息 “五一”小長假剛過，廣西崇左市城區局（營銷部）就組織機關后勤人員走訪市場，采用四診法，即“望、聞、問、切”的方法，開展專項調研活動。
“望”客情。成立由領導班子及機關后勤人員組成三個的調研小組，有針對性地從市區、鄉鎮和農村中選取一些代表性零售客戶，開展實地走訪調研，及時了解他們卷煙經營狀況，認真做好記錄與分類匯總。
“聞”客聲。了解零售客戶的卷煙銷售數據、經營遇到的困難及市場動態。
“問”客憂。收集零售客戶對客戶服務、專賣管理、貨源分配、終端建設及品牌培育等方面的意見和建議，及時查找不足，及時跟進。
“切”客意。全面梳理掌握到的問題及征求到的建議，在深入調研、認真聽取意見的基礎上，從多角度展開分析，制定詳實方案，以指導二季度及下半年各項工作的開展。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
