煙草在線上饒消息　　近日，江西上饒市萬年縣煙草專賣局以市場為中心，以客戶服務為重點，以培育知名品牌為抓手，以培育終端功能客戶為支撐，全力打造具有學習、服務、參謀“三型”特色的專業化客戶經理隊伍。

　　一是打造“學習型”客戶經理隊伍。組織客戶經理下狠功夫、下真功夫學業務、比技能、增才干，并且學用結合，全力深入營銷一線，在基層踐行所學知識，讓客戶感受到知識型煙草員工的專業化服務。要求下市場培育品牌做到掌握所培育品牌卷煙的口感吸味、包裝特點、生產廠家、價格和適合的消費群體等各種信息，從而達到更有效、更便捷地指導零售客戶開展品牌培育活動，逐步幫助終端客戶真正成為品牌培育的主力軍。

　　二是打造“服務型”客戶經理隊伍。帶領客戶經理用真情干工作、用真愛搞服務，滿腔熱情、富有激情地為客戶做好服務，讓客戶感受到敬業型煙草員工的專業化服務。對客戶所在的商圈情況、經營能力、消費群體等多種因素分析比對，然后進行針對性、專業化地指導經營，讓客戶親身感受到煙草員工用真情真意為零售戶辦實事、辦好事，通過優質高效的服務有效地提升客戶的經營能力和盈利能力，實現客我雙贏。

　　三是打造“參謀型”客戶經理隊伍。鼓勵客戶經理在日常工作中勤動腦、勇創新，想辦法、解難事，成為零售戶信得過的好幫手，讓客戶感受到全能型煙草員工的專業化服務。細分服務對象，搞好差異化服務，特別為年齡偏大的客戶、新入網的客戶當好參謀助手，及時指導他們做好網上訂貨、卷煙陳列、適銷貨源訂購，保持合理社會庫存，正確理解分析市場信息情況等，帶領零售戶逐步成為卷煙經營的行家里手。