煙草在線據國家煙草專賣局網站報道 近期,浙江湖州市煙草專賣局(公司)積極應對卷煙市場形勢,運用“互聯網+”思維,探索推行“網格生態圈”營銷管理機制,暢通管理服務渠道,助力市場管理與營銷服務轉型升級。
城網農網相結合,促進培育品牌擴點增量。在細分市場、細分品牌、細分客戶的基礎上,開展按需求投放、定位、定區域投放,深挖城網客戶增長潛力。深度探尋農村經濟水平增長所顯現出的多元化經營趨勢,以需求預測為依據適當增加中、低檔卷煙的投放量,積極滿足農村各價位段市場需求,擴大農網客戶經營寬度。
線上線下相融合,打通營銷管理“三個一公里”。以創新溝通渠道為抓手,利用微信平臺和微信終端探索開展多種形式的“線下互動”,引導零售客戶開展微信終端營銷,打通客戶溝通的“起步一公里”。以提升服務質量為抓手,發揮督查考評的職能作用,建立“三員互動”工作方法,明確管理與服務職責,打通客戶服務的“中間一公里”。以創新營銷方法為抓手,以網格特征來規劃網格品牌之樹,以客戶商圈來規劃終端品牌之組,打通品牌傳播的“最后一公里”。
個人業績和團隊考核相銜接,促進客戶服務提質增效。整合全局資源,通過“1+1”、“4+6”考核形式,將個人與團隊任務同部署、同考核,動態管理、獎優罰劣,徹底打破“大鍋飯”模式。所有工作限時辦結,對未按時完成的實行關聯網格連帶問責,專銷結合、堵疏結合,形成“比學趕幫超”的氛圍。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察