煙草在線隆陽(yáng)消息　　云南省隆陽(yáng)分公司為認(rèn)真貫徹落實(shí)行業(yè)精益管理工作要求和市局（公司）2016年企業(yè)管理工作會(huì)議精神，進(jìn)一步夯實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)，圍繞“精益生產(chǎn)、精益營(yíng)銷、精益專賣”三項(xiàng)工作，以開展質(zhì)量管理QC小組活動(dòng)為抓手，全面推進(jìn)企業(yè)管理工作再上新水平。

　　抓實(shí)“生產(chǎn)環(huán)扣”，推動(dòng)“精益生產(chǎn)”

　　一是精確實(shí)施信息化管理，推進(jìn)工序化作業(yè)。合理建立植煙地塊、氣象環(huán)境、煙農(nóng)信息等基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，以流程優(yōu)化設(shè)計(jì)、資源要素整合、人員協(xié)同配合為基本調(diào)節(jié)手段，對(duì)育苗、烘烤、分級(jí)3個(gè)工場(chǎng)作業(yè)環(huán)節(jié)和耕整地、施肥起壟、移栽、植保4個(gè)田間作業(yè)環(huán)節(jié)實(shí)行工序化操作，開展標(biāo)準(zhǔn)化、流程化作業(yè)，實(shí)現(xiàn)減工降本、提質(zhì)增效。

　　二是精密整合技術(shù)措施，實(shí)施生產(chǎn)環(huán)節(jié)“一體化”管理。堅(jiān)持“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”五大發(fā)展理念，緊緊圍繞“減工降本、提質(zhì)增效”的目標(biāo)，積極引進(jìn)節(jié)水滴灌和大力推廣膜下小苗節(jié)水移栽等技術(shù)，全面推進(jìn)育苗移栽、水肥管理、采收烘烤三個(gè)環(huán)節(jié)“一體化”作業(yè)。

　　三是精準(zhǔn)配置人員隊(duì)伍，提升統(tǒng)籌管理水平。成立以分公司主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)的煙葉精益生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，扣準(zhǔn)煙葉生產(chǎn)工作要點(diǎn)，統(tǒng)籌部署、協(xié)調(diào)安排精益生產(chǎn)工作。嚴(yán)格按照擔(dān)煙人員配備標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行人員崗位配置，做到崗位明確、責(zé)任清晰，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作可控可管。

　　抓牢“客戶服務(wù)”，助推“精益營(yíng)銷”

　　一是以提升客戶滿意度為軸心，提升服務(wù)水平。嚴(yán)格按照市局（公司）下發(fā)的“七彩服務(wù)”五手冊(cè)內(nèi)容，標(biāo)準(zhǔn)化開展客戶服務(wù)，提升客戶服務(wù)水平。

　　二是充分發(fā)揮客戶經(jīng)理“服務(wù)客戶、培育品牌、傳遞信息、提升終端”的作用，建立客戶經(jīng)理崗位的系統(tǒng)化、制度化、規(guī)范化的服務(wù)管理模式。

　　三是以訂貨量后30%零售客戶經(jīng)營(yíng)能力提升為突破口，實(shí)施差異化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)零售客戶“三自經(jīng)營(yíng)”，推動(dòng)零售客戶從被動(dòng)經(jīng)營(yíng)向主動(dòng)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)自主訂貨、自主存款、自主收貨。

　　四是精于全員服務(wù)，構(gòu)建客我誠(chéng)信體系。結(jié)合工作實(shí)際，簽訂《保山市卷煙誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書》，引導(dǎo)零售客戶遵守承諾，固化零售客戶經(jīng)營(yíng)行為，建立和諧的客我誠(chéng)信關(guān)系。

　　抓緊“案件偵破”，樹標(biāo)“精益專賣”

　　一是以“市場(chǎng)監(jiān)管上水平”為引領(lǐng)，按照保山市市場(chǎng)監(jiān)管績(jī)效指標(biāo)和市場(chǎng)監(jiān)管體系，抓好網(wǎng)格化管理的深化運(yùn)用和延伸，不斷提升打假破網(wǎng)和內(nèi)部監(jiān)管水平。

　　二是把握專賣管理工作重點(diǎn)，科學(xué)量化精益管理目標(biāo)，分解設(shè)定專賣市場(chǎng)監(jiān)管力度指標(biāo)和市場(chǎng)規(guī)范指數(shù)，加強(qiáng)專賣“精兵”建設(shè)，高質(zhì)量打處“長(zhǎng)鏈條”網(wǎng)絡(luò)案件。

　　三是加強(qiáng)與公檢法相關(guān)部門的涉煙案件協(xié)作，推廣市場(chǎng)監(jiān)管“執(zhí)法聯(lián)動(dòng)”，確保市場(chǎng)監(jiān)管到位，控制有力。

　　四是在案件偵破過程中，“抓大不放小”，實(shí)施精密布控，充分發(fā)揮各專賣所“地域+線索”的優(yōu)勢(shì)，對(duì)調(diào)查摸底中發(fā)現(xiàn)的重要案件線索、重點(diǎn)作案區(qū)域進(jìn)行集中清理，開展專項(xiàng)整治，實(shí)施精準(zhǔn)打擊，以高壓態(tài)勢(shì)打處涉煙違法行為。

　　抓好“QC創(chuàng)新”，助力“精益改善”

　　一是建立健全QC小組活動(dòng)機(jī)制保障，確保QC小組活動(dòng)規(guī)范化、科學(xué)化、長(zhǎng)效化開展。通過引導(dǎo)和激勵(lì)，進(jìn)一步激發(fā)全員“比學(xué)趕超”的激情，不斷提高QC小組成員嚴(yán)格按照程序開展活動(dòng)的自覺性和有效性。共成立7個(gè)QC活動(dòng)小組共66人，每月定期開展QC創(chuàng)新研探活動(dòng)，內(nèi)容覆蓋烤煙生產(chǎn)、卷煙營(yíng)銷和專賣管理三項(xiàng)工作。

　　二是深入調(diào)查和分析“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及專賣管理工作中的難點(diǎn)和不足，按照國(guó)家局、省局關(guān)于QC小組活動(dòng)的新要求，結(jié)合《保山市煙草公司QC活動(dòng)管理辦法》和工作實(shí)際，通過對(duì)改善管理、降低消耗、提高質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和提高人員素質(zhì)的探索，為“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及專賣管理水平的提升奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。