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煙草在線尋烏消息 為有效提高客戶滿意度，江西尋烏分公司多舉措提升卷煙配送服務質量。
一、增強責任意識。轉變“為送貨而送貨”的觀念，以客戶滿意為標準，合理安排配送時間、優化配送線路，認真清點卷煙，核對品牌和數量，力求配送到戶準確高效。
二、規范配送流程。對收貨、理貨、清點、裝車、配送、停車、交貨等環節制定具體的規范標準，開展配送對標貫標工作，確保卷煙無破損，到戶無差錯。
三、注重細節服務。提供貨源提醒、整理柜臺、維護標簽等增值服務，并認真聽取客戶意見和建議，及時整改服務中存在的問題，確保零投訴。
四、兼顧信息反饋。有意識收集市場信息，實現“三員”信息共享，并為公司決策提供參考和依據，有效提升服務的針對性。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
