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煙草在線宜章消息 為進一步提高年底配送服務質量，湖南郴州宜章縣煙草局（分公司）優化卷煙送貨工作細節，確保年底卷煙配送正常無誤，進一步提升配送人員服務質量。
一是提升交接服務。配送人員應確保送貨上門，協助客戶驗收卷煙，核對卷煙品種、數量，要求客戶本人進行簽收。
二是挖掘潛力服務。明確配送人員服務規范及考核方法，結合宜章當地城鄉路況、地勢情況、客戶分布，合理規劃送貨路線、送貨里程，讓客戶在年關能及時、安全收到卷煙，規范送貨車輛使用情況，定期安全檢查，確保年終車輛正常運轉，保障安全用車，提高配送效率。
三是促進增值服務。配送人員在送貨之余，應及時發現送貨過程中客戶存在的問題，進行友情提醒，主動關注客戶的店面情況，適時整理柜臺、美化陳列，特別在年關特殊時期，商圈人流繁雜，配送人員提醒客戶注意防盜、、防調包，保障客戶合法權益。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
