煙草在線據《東方煙草報》報道　　江西省吉安市煙草專賣局（公司）近日圍繞“安全、服務、效率”主題，以服務好客戶為主線，以提高管理水平為出發點，不斷提升物流配送服務，打造質優效高的物流服務品牌。

　　規范作業流程。吉安市局（公司）要求配送人員統一著裝，全面規范服務用語；組織配送人員開展服務規范培訓，凡訓必考，提高他們的服務意識和服務技能；加強卷煙物流體系的標準化管理，規范配送環節各項工作，準確準時為客戶配送卷煙，確保實現零差錯、零破損。

　　提升工作效率。著力查找和解決配送工作不扎實、標準要求不高、服務意識不強、服務熱情不漲等問題，要求配送人員嚴格遵守工作紀律和相關規定，切實提升客戶服務水平、提高客戶滿意度；及時處理客戶反映的情況及投訴，積極整改服務中存在的問題，提升服務質量。

　　加強安全管理。加強對儲配作業和送貨作業的組織管理，對入、出、分、裝、卸、送等環節加強監督檢查；堅持做好安全教育和提醒，杜絕安全生產事故發生；加強安全檢查，發現隱患及時糾正，保障物流工作安全運行。

　　強化績效考核。嚴格抓好配送隊伍管理，加大隊伍考核力度，通過勞動技能競賽、崗位業務比武等系列活動，激發職工積極性、創造性；按照配送服務的規范要求，加大配送服務督查，確保服務措施執行到位。