煙草在線彭澤消息　　隨著春節(jié)臨近，卷煙配送量日益增多，近期，江西省九江市煙草公司彭澤分公司通過“加減乘除”四法運算，積極打好年關(guān)歲末卷煙配送“保衛(wèi)戰(zhàn)”。

　　一是服務(wù)水平算加法。組織送貨人員集中學(xué)習(xí)《行為規(guī)范》，形成統(tǒng)一認(rèn)識，即配送服務(wù)的好壞直接影響客戶對煙草行業(yè)的評價和認(rèn)同，確保在工作中不因近期配送任務(wù)的加重而帶有負(fù)面情緒，切實做到文明用語、微笑服務(wù)，通過力所能及的小事有效提升客戶滿意度。

　　二是安全隱患算減法。及時召開專題安全會議，要求送貨人員針對當(dāng)前人流、車流、物流量大的情況做好充分的思想準(zhǔn)備，提高安全防范意識，保證車輛和貨款資金安全，同時對送貨車輛進行全面的保養(yǎng)復(fù)查，更換磨損的零部件，將安全隱患降至最低限度。

　　三是配送速率算乘法。分公司領(lǐng)導(dǎo)親自動員部署，全員齊動保配送，安排專賣、營銷、綜合辦等部門分別對應(yīng)三條送貨線路，隨時提供人力物力支持，協(xié)助送貨人員搬運并跟車配送卷煙，克服年節(jié)期間卷煙量大人手不足的難題，使卷煙能快速準(zhǔn)確送到每位客戶手中。

　　四是不良作風(fēng)算除法。強調(diào)送貨人員要按標(biāo)準(zhǔn)流程開展作業(yè)，擯棄之前工作中存在的某些不規(guī)范行為，在此基礎(chǔ)上對各條送貨線路進行突擊檢查，嚴(yán)肅處理“現(xiàn)金貨款不第一時間放入保險柜”、“客戶卷煙未簽收即離店”等問題，從細(xì)枝末節(jié)入手掃除配送工作不良作風(fēng)。