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煙草在線棗陽消息 近日，湖北省棗陽市煙草專賣局（營銷部） 加大對卷煙配送管理力度，規范卷煙送貨工作流程，全面提升送貨服務質量。
一是提高送貨精準度。要求送貨員及時、高效配送卷煙，留夠充足時間讓客戶核查、驗收簽字，嚴禁在客戶未確認收貨的情況下，由送貨員或其他人代簽。
二是注重送貨服務態度。要求送貨員在送貨過程中必須禮貌用語，微笑服務，提供溫情關懷和個性化服務。
三是提升業務水平。加強對送貨員的思想道德教育和營銷知識的學習，努力提高業務技能和水平，通過不斷總結經驗，改進工作，著力提升客戶滿意度。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
