煙草在線江蘇消息　　為進一步強化對卷煙配送全過程的管控，切實提升卷煙配送的有效性、安全性，有效提高優質送貨服務質量。近日，江蘇無錫卷煙配送中心安裝完畢并投入使用的43臺配送車輛監控系統，扎實推進車載視頻實時監控系統項目的落實。

　　目前，卷煙配送過程中沒有監控系統，無法及時了解卷煙在途安全情況，一旦發生卷煙被盜、被搶、被掉包以及監守自盜行為，會給查出工作帶來不少難度。同時，由于配送人員獨自為戰，全都分散在外，配送中心無法對其進行全程管理，也容易出現疲勞駕駛、超速行駛、開車打電話等違反安全操作規定的現象和降低服務標準等突發情況，從而給企業帶來巨大的損失和影響?；谝陨蠁栴}，配送中心積極探索，充分利用3G無線網絡技術，在送貨車輛上安裝拾聲、錄像、3G無線遠程動態視頻通訊系統、移動視頻監控取證系統，對配送人員的工作情況和卷煙放置情況進行實時監控，從而全面掌握每一輛送貨車輛的全程工作情況。

　　送貨部相關負責人指出，通過實施卷煙配送車輛無線車載視頻實時監控系統以來初步取得了以下幾個方面成效：一是為規范配送服務管理提供依據。3G視頻實時監控對配送車輛能夠進行全程監控并且及時掌握車輛、人員、貨物動態情況，云臺監控平臺能夠實時和配送人員取得聯系和視頻觀察，在很大的程度上提高了配送作業流程和促進了配送服務質量。二是創新解決卷煙在途配送安全。3G視頻實時監控開展以來對物流中心庫房到零售客戶的卷煙配送實際運行情況及配送車輛內部和周邊進行了全程音視頻錄像和遠程視頻監控，為企業提供了更加有效的、直觀的移動音視頻證據，解決了物流中心庫房到零售客戶途中卷煙安全問題和及時處理突發事件，最大限度保障了配送人員和卷煙的安全。三是為服務型企業奠定了基礎。隨著企業的信息化，各類業務數據也日漸豐富，我們充分利用這些數據，將抽象數據變得直觀生動，對配送人員在途信息進行統計與分析并且掌握配送人員的工作心態和服務質量。