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煙草在線彭澤消息 為提高配送服務水平，助推卷煙銷售，近日，江西省九江市煙草公司彭澤分公司通過四項措施，強化配送管理，取得了良好效果。
一是加強卷煙入庫環節的管理，密切關注卷煙入庫時外包裝情況，對發現的缺損問題及時匯報上級部門協調解決，同時嚴厲禁止無關人員隨意進入庫區。
二是組織配送人員集中學習、討論《卷煙配送工作流程》，在堅持“及時、準確、到位”等配送原則的基礎上，更新服務內容和用語標準，改善服務質量。
三是安排內管人員采取打電話、跟車作業等方式對零售客戶進行回訪，詢問并核對送貨小票，聽取客戶反饋的信息與建議，對查實的送貨未落地、落戶現象予以嚴肅處理。
四是為送貨車輛安裝車載視頻，對卷煙配送工作進行實時監控，重點檢查是否存在“未規定路線行駛、開車接打電話、不系安全帶、超速駕駛”等不規范行為。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
