煙草在線據(jù)江蘇省無錫市煙草專賣局網(wǎng)站報(bào)道　　江蘇無錫煙草卷煙配送中心為提高服務(wù)質(zhì)量，樹立良好形象，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，以“四個(gè)”行動(dòng)，積極推進(jìn)“雙創(chuàng)”工作。

　　一是瞄準(zhǔn)新方向。以打造“服務(wù)型”企業(yè)、“服務(wù)型”黨組織為目標(biāo)，積極動(dòng)員各崗位員工，開展廣泛的群體討論活動(dòng)，將群體意識(shí)引向“服務(wù)型”大方向，群策群力，將服務(wù)意識(shí)根植于基層一線。

　　二是把握新機(jī)遇。以建設(shè)“同心物流”為切入口，針對(duì)工業(yè)客戶，零售客戶，物流員工三個(gè)服務(wù)對(duì)象的不同需求，有針對(duì)性的確定其服務(wù)內(nèi)容。同時(shí)，以同心文化建設(shè)為載體，注重文化宣貫和信息導(dǎo)引，促進(jìn)企業(yè)文化扎根日常工作。

　　三是嘗試新思路。鼓勵(lì)以部門為單位的QC小組活動(dòng)，將“服務(wù)型”創(chuàng)新作為QC小組新的課題方向。同時(shí)，成立員工圖書室、員工電腦室，給員工創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境；同時(shí)，借助“讀書季”活動(dòng)的開展，鼓勵(lì)員工開展自我學(xué)習(xí)，為“轉(zhuǎn)型”發(fā)展提供知識(shí)“給養(yǎng)”。

　　四是尋求新突破。以“三零”、“三快”、“三心”服務(wù)承諾作為提升物流服務(wù)水平的突破口，花心思、下苦工、找差距、常反省、多比較、尋不足，以實(shí)事求是的態(tài)度，探尋更符合煙草物流轉(zhuǎn)型的突破口，努力實(shí)現(xiàn)“三滿意”。