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煙草在線英山消息 為進一步加強卷煙物流配送工作，不斷提高卷煙零售戶滿意度，近日，湖北英山縣局采取積極措施，提升物流配送服務。
一是強化配送管理。在卷煙配送規范基礎上，不定期組織送貨服務工作自查自糾，促進送貨人員轉變觀念，形成“比、學、趕、幫、超”的氛圍，探索先進的班組化送貨模式。
二是強化隊伍建設。以卷煙交付至客戶的服務全過程為培訓著力點，有針對性地開展特色培訓，從送貨時間、送貨路線、服務用語等方面進行提升，促進卷煙交接的行為規范，提高配送人員整體素質。
三是強化思想教育。強化思想教育工作，引導其轉變思想認識，幫助其確立求真務實的工作態度，認真分析工作中存在的問題，查找出現問題的根源和實質，提出有針對性的解決辦法。
四是強化考核力度。立足崗位實際，以提高送貨服務水平為目的，每月制定配送專項考核細則，加強對各送貨線路的檢查和考評，不斷增強服務的主動性，變被動服務為主動服務，切實提高服務質量。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
