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煙草在線據北京市煙草專賣局網站報道 春節前因部分卷煙零售戶離京返鄉店鋪停業，造成卷煙未能交接，為確保零售戶利益不受損失，北京市局物流中心及時安排部署，進行二次卷煙配送工作。
物流中心安排專人統計因卷煙零售戶返鄉未正常交接的卷煙數量、戶數及所屬區域，按區域分開碼放，并進行封箱管理。業務部門積極協調溝通。由配送調度員與各區縣公司取得聯系，確定客戶返京時間，再由送貨員電話聯系客戶，確保二次配送時家中留人，同時，優化配送線路，針對不同區域、不同返京時間的卷煙零售戶，及時優化配送線路，合理調配配送車輛，高效完成配送，配送員也高度關注零售戶訪銷周期，在客戶返京后首次訂貨的同時，將節前未正常交接的卷煙進行二次配送。
目前，物流中心已經為13家卷煙零售戶進行了二次配送。下一步，物流中心將為陸續返鄉回程的客戶進行再次配送卷煙，為持續提高客戶滿意度打下了良好基礎。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
