煙草在線石嘴消息　　為保障節(jié)后卷煙配送工作的正常運(yùn)行，更好地服務(wù)卷煙零售客戶，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。近日，寧夏石嘴山市煙草公司“五個(gè)提高”部署節(jié)后卷煙物流配送工作。

　　一是提高自律意識(shí)。要加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格考勤制度，對(duì)全體員工的出勤和遵守工作管理規(guī)定情況進(jìn)行不定時(shí)檢查，幫助其盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，調(diào)整心態(tài)，淡化節(jié)日氣氛，嚴(yán)防節(jié)后思想麻痹、工作松勁等現(xiàn)象，提高工作的積極性，確保各項(xiàng)工作有條不紊地開(kāi)展。

　　二是提高服務(wù)意識(shí)。要求送貨人員在與客戶交接過(guò)程中，客服急躁情緒，言語(yǔ)要平和，談吐要文明，多用禮貌用語(yǔ)，讓客戶充分感受到服務(wù)熱情，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

　　三是提高規(guī)范意識(shí)。要通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?S現(xiàn)場(chǎng)管理，在不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，不斷完善配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以績(jī)效考核為抓手，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力，提高配送效率。

　　四是提高安全意識(shí)。要堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合管理”的方針，加強(qiáng)安全教育，提高駕駛員安全防范意識(shí)，客服麻痹大意思想，堅(jiān)持車(chē)輛“一日三檢”制度，及時(shí)排除安全隱患，確保車(chē)輛正常運(yùn)行，安全工作時(shí)刻做到警鐘長(zhǎng)鳴。