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煙草在線據北京市煙草專賣局網站報道 近日，為全面做好新一年卷煙配送工作，物流中心“四個緊抓”全力提升配送服務上水平。
一是緊抓配送服務，做到“卷煙送貨忙，服務不打折”。與客戶交接過程中，不僅要言語平和，聲音洪亮，遇到特殊情況不能及時送貨時，要與客戶及時溝通，另行約定送貨時間，使零售戶能體會到服務的熱情。
二是緊抓配送質量，做到“卷煙高峰期，質量是第一”。裝車時要認真核對每一戶的卷煙品種和數量，要仔細查卷煙是否有磕碰和殘損，查到殘煙第一時間到庫房更換，保證送到客戶手中的卷煙完好無損、數量準確。
三是緊抓配送效率，做到“質量有保障，效率也一樣”。繼續加強線路優化，壓縮片區，提高配送效率，縮短配送時間。使配送員能夠把卷煙第一時間送到零售戶手中。
四是緊抓規范操作，做到“卷煙準確送，規范在其中”。嚴格遵守“三不準、兩嚴禁”的規范經營工作制度，堅持送貨到戶，嚴禁跨地址送貨或集中送大戶，確保卷煙落地銷售，保證零售戶的利益不受損失。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
