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煙草在線據國家煙草專賣局網站報道 吉林省長春市煙草專賣局（公司）近期面對卷煙銷售新形勢、新挑戰，多措并舉提升物流服務水平。
一是樹立“一個意識”。教育引導配送員樹立“客戶至上、服務為本”的意識，始終把服務貫穿于工作的每個細節，不僅始終努力提供優質、高效的服務，而且積極適應營銷新變化，向零售客戶提供更加貼心的個性化服務，塑造“責任煙草”的良好形象。
二是深入“兩化”管理。首先是強化“服務標準化”。全面推進員工素質教育活動，及時修改完善《配送服務標準》，切實搞好培訓工作，使全體配送人員進一步熟知服務工作標準和要求，加深對標準的理解和掌握程度，確保標準化服務內化于心、外化于行；同時強化“過程精益化”。以行業“精益十佳”創建與評選活動為契機，深入推進精益物流建設，強化精益管理，激發廣大員工參與質量管理的積極性和創造性，進而使大家群策群力，共同出謀劃策，解決并攻克工作中的疑難問題，切實提高物流服務水平。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
