煙草在線據(jù)《東方煙草報(bào)》報(bào)道 凌晨的一場大雨,讓氣溫驟降。在密密麻麻的雨點(diǎn)中,漫天的大霧涌了上來,把大地罩得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)。
4月7日上午10點(diǎn)20分,在云南省紅河哈尼族彝族自治州元陽縣逢春嶺鄉(xiāng),紅河州煙草專賣局(公司)物流分公司元陽中轉(zhuǎn)站第八配送路線的送貨車打著雙閃警示燈,在能見度不足30米的盤山公路上,冒雨行駛著。
從元陽縣城到逢春嶺鄉(xiāng)的路是盤山路,路兩旁的山體脆弱,路況復(fù)雜,大霧、滑坡塌方如同家常便飯。像今天這樣的天氣,在送貨員婁帆和普萬福眼里,已經(jīng)是配送的“好時(shí)光”了。
在這輛送貨車的車廂里,除了裝有今天要配送的87戶零售客戶的卷煙外,還有一個(gè)用竹篾編制的小背簍——過一會(huì)兒,他們將用這個(gè)小背簍裝著卷煙,為一位特殊的零售客戶送貨。
這位特殊的零售客戶名字叫仁小時(shí),家住逢春嶺鄉(xiāng)曼過村罵哈口下寨村小組,自幼雙目失明。2000年妻子去世后,他獨(dú)自一人撫養(yǎng)著一雙兒女。
2008年,在親戚朋友的幫助下,仁小時(shí)成為一名卷煙零售客戶。通過辛勤的努力,在村民們的照顧下,仁小時(shí)的卷煙賣得不錯(cuò),逢年過節(jié)一天能賣出去五六條。有了賣煙的收入,加上其他補(bǔ)貼,仁小時(shí)和兩個(gè)孩子不再為吃穿犯愁。
可是,因?yàn)榈缆凡槐愕膯栴},送貨車每次只能開到村口。從村口到仁小時(shí)的小店有將近一公里遠(yuǎn)的土路,只能走摩托車。以前第三方送貨時(shí),仁小時(shí)都會(huì)讓年幼的兒子領(lǐng)著他,拄著手杖慢慢走到村口取卷煙。
2013年1月,元陽中轉(zhuǎn)站成立,接替第三方為轄區(qū)內(nèi)的零售客戶送貨。
“老叔,以后不論刮風(fēng)下雨,我們保證把煙送到您店里!”2013年2月,在拜訪農(nóng)網(wǎng)客戶時(shí),得知仁小時(shí)自己到村口取卷煙的情況后,中轉(zhuǎn)站站長蘇明光說道。
“不用了,我還是自己到村口取吧!”當(dāng)時(shí),仁小時(shí)當(dāng)著來家里串門的幾個(gè)鄰居,沒給蘇明光好口氣,“不是我不相信你,我就是覺得如果你哪天不當(dāng)站長了,換個(gè)人,恐怕又變回去了。”
“老叔,我給你打個(gè)比方,煙草公司像家庭,我們煙草人就是娃娃。我們都是一個(gè)家庭教育出來的娃娃,不論是誰來當(dāng)這個(gè)站長,都會(huì)這樣做,我可以向您承諾!”蘇明光一只手緊緊握著仁小時(shí)的手,另一只手把胸膛拍得“嘭嘭”響。
一段時(shí)間過后,大家發(fā)現(xiàn)用小背簍背著卷煙給仁小時(shí)送貨,既方便又實(shí)用。從此,在村里的土路上,不論天氣如何,小背簍每周都會(huì)準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)。
按照規(guī)定,元陽中轉(zhuǎn)站各條配送路線的送貨人員每隔半年會(huì)輪換一次。三年多的時(shí)間里,“小背簍送貨上門”的服務(wù)從來沒有因?yàn)槿藛T輪換而中斷,更沒有因?yàn)閻毫拥牡缆方煌l件造成送貨失敗。
不僅如此。三年多來,在去往仁小時(shí)小店的路上,小背簍里不僅裝過卷煙,還裝過紅河煙草人為仁小時(shí)買來的大米、蔬菜、香油、洗衣粉等生活用品。
三年多來,小背簍裝滿了元陽中轉(zhuǎn)站服務(wù)零售客戶的一片真情。如今,小背簍已然成了兌現(xiàn)“不論刮風(fēng)下雨,我們保證把煙送到您店里”這一承諾的“證物”。