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煙草在線據江蘇省無錫市煙草專賣局網站報道 為應對近階段錫城連續降雨天氣，保障雨季配送服務質量，物流中心以“三個確保”有效措施，護航雨季配送服務。
全力確保無安全責任事故。嚴格落實車輛安全教育和隱患排查工作，堅決做到“一安、二嚴、三勤、四慢、五掌握”的規定，做到“千忙萬忙，安全不忘”；同時，結合無線車載視頻監控系統對各配送車輛進行動態管理，對配送車輛在途行駛進行全面的安全監督，強化駕駛員雨季安全行駛能力，盡全力預防安全責任事故發生。
全力確保無配送服務投訴。堅持日常服務行為規范化建設，突出微笑服務和文明用語，通過零售客戶問卷調查表和召開咨詢服務案例分析會，利用班組晨會交流投訴咨詢案例，及時提升配送人員服務技巧，盡全力確保無配送服務投訴。
全力確保無褶皺破損卷煙。嚴格要求分揀員、搬運人員、堆垛員在分揀、理貨、堆垛作業過程中必須輕拿輕放；同時，在卷煙配送環節，要求配送人員在裝車過程中規范、整齊堆垛，必須做到煙垛穩固，各環節認真落實痕跡管理，確保配送卷煙褶皺破損率為零。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
