煙草在線臨武消息　　2016年以來，湖南臨武縣煙草專賣局（分公司）再次整合卷煙配送車組，著力“四個(gè)優(yōu)化”促進(jìn)卷煙配送服務(wù)。

　　一是優(yōu)化服務(wù)管理。配送人員堅(jiān)持送貨進(jìn)店鋪，堅(jiān)持零售終端到貨確認(rèn)，堅(jiān)持在線代扣確認(rèn)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，“服務(wù)到家”的理念深入人心。加強(qiáng)車輛運(yùn)行管理，嚴(yán)控車輛出行，對(duì)車輛修理、油耗、維護(hù)等實(shí)行成本核算和費(fèi)用控制。二是優(yōu)化配送流程。按照《規(guī)范》要求，制訂各崗位流程的操作規(guī)范，對(duì)配送人員明確責(zé)任、合理分工，建立健全包括勞動(dòng)紀(jì)律、流程控制、規(guī)范經(jīng)營、服務(wù)客戶等為主要內(nèi)容的考核體系，嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。三是優(yōu)化配送線路。在確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提下，依據(jù)本地市場(chǎng)各條送貨線路的里程、路況和零售客戶的地理分布、歷史銷量及發(fā)展趨勢(shì)，打破鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政區(qū)劃，適時(shí)調(diào)整車組配送服務(wù)區(qū)域，力求各車組分工更加合理。四是優(yōu)化貨款結(jié)算。縣內(nèi)基本普及的電子結(jié)算業(yè)務(wù)，配送分部主動(dòng)上門服務(wù)，針對(duì)具體情況，采取應(yīng)對(duì)措施，解零售戶燃眉之急。

　　目前，臨武縣局（分公司）通過優(yōu)化送貨線路，使車輛使用數(shù)量、頻次與油耗大幅下降，每月節(jié)約用工、用車等費(fèi)用1.6萬元；轄區(qū)電子結(jié)算率恢復(fù)到98%以上，為配送工作安全高效運(yùn)行打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。