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煙草在線黔東南消息 為進一步提高配送工作質量、提升服務水平，近日，貴州省黔東南州煙草公司物流中心緊緊圍繞以質量服務為重點、效率為依托，加強配送服務質量、注重服務細節，通過三項措施提高配送服務水平。
一是強化學習，提升隊伍素質。利用晨會時間組織開展送貨員、駕駛員送貨服務與安全防范知識培訓，強化送貨員主動服務意識，如何處理送貨工作中遇到的問題，提高車輛、卷煙、貨款、人員的安全防范意識，全面提升配送質量。
二是注重細節，加強規范服務。嚴格送貨服務規范，增強自律意識，注重服務細節，送貨員要進行換位思考，時刻檢驗自己在服務過程中的缺陷和不足，不斷提升服務水平。
三是調整心態，轉變服務方式。要堅持實事求是的工作作風，從小事做起，從點滴做起，在服務方式、方法上加以改進，讓客戶享受服務的及時性、便利性，努力掌握當前物流發展新動態，促進服務方式的多樣化。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
