煙草在線專稿　　“忠誠、干凈、擔當”，內含著正確政治方向、做事立場，內含著高尚精神境界、道德操守，內含著強烈責任意識、進取精神。忠誠是干事之魂，干凈是行事之本，擔當是成事之要，三者相輔相成、有機統一，物流員工只有把“忠誠、干凈、擔當”的要求內化于心、外化于行，才能在新征途上爬坡過坎、破浪前行。

　　一、鑄牢絕對忠誠的靈魂

　　忠誠是底線，是對每一位黨員、員工最基本的要求。對黨忠誠，對企業忠誠，對自己從事的職業忠誠，在平時工作中能看得出來，關鍵時候能頂得上去。要做老實人，說老實話，心中始終牢記法律和紀律的“高壓線”、公與私的“警戒線”，不踩企業規范與制度的“紅線”。

　　始終保持堅定信念。法國大文豪羅曼?羅蘭曾說過：最可怕的敵人，就是沒有堅強的信念。有了信念，就能牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀；有了信念，也能過好權力關、地位關、利益關。特別是物流一線員工，大多數的工作在市場一線，與形形色色的零售客戶打交道，手中掌握著優質資源，零售客戶有所求，一旦價值觀偏離，利益關難過，就會失去自我，走向被動，甚至違法犯錯。因此，只有堅定理想信念，才能在大是大非面前把握住原則、辨清楚方向，才不會走偏路、犯錯誤。同時，信念也是能干事、干成事，不出事的基礎，只有信念堅定，才能在各種困難面前不徘徊、不退卻，增強攻堅克難、亮劍前行的信心和決心，匯聚推進企業發展的強大合力。

　　堅決服從組織安排。物流層面涉及到搬運、分揀、配送等著多環節，人員相互調動、調劑也再所難免?！拌F打的軍營流水的兵”，崗位變動是正常的企業行為，但有的員工會借口工作不適應，怕苦畏難情緒滋生而不愿意到一些工作量較大的、較為艱苦的崗位上，在一定程度上也養成了個別物流員工自由、散漫的工作作風，對制度、流程和忠言不理不睬，不聞不問，有一種事不關己的“局外人”心態，對組織安排的事務當成是“耳邊風”，或者即便落實了也是敷衍塞責的“面子工程”。

　　對黨忠誠、對企業忠誠、對自己從事的職業忠誠，這是作為一名黨員、員工最起碼的自我要求和約束，也是一名黨員和員工做人行事最基本的底線。

　　時刻嚴守工作紀律。沒有規矩不成方圓。忠誠的前提就是守規矩、知底線，能夠嚴格遵守、執行企業的各項規章制度，遵守、執行社會公德、職業道德，及國家的各項法律法規。嚴守工作紀律，要強化三種意識：強化規則意識，要以制度為準繩，用制度來嚴格要求自己，用制度管權、管己、管事，不踩紅線，不碰制度高壓線；強化擔當意識，身為基層一線的物流員工，整天和市場及客戶打交道，要永葆干事創業的激情，不圖虛名、不務虛功，腳踏實地，努力創造實實在在的業績；強化責任意識，認真履行區域“責任人”的職責，切實發揮煙草行業窗口形象作用，認真踐行廉潔自律規范，抓好企業形象、自身形象建設，腳踏實地、真抓實干，努力創造工作業績。

　　二、守住個人干凈的底線

　　物流員工在工作中應做到清正廉潔、一塵不染、公私分明，真正用好手中的權力，樹立企業良好的經營形象，以實際行動贏得社會民從和廣大零售客戶的認可和擁護。一定要切實強化自律、嚴格操守，屬盡份內之責，莫貪份外之利，清清白白做人，堂堂正正做事，坦坦蕩蕩服務。

　　不斷加強道德修養。百行德為首，百業德為先。中華民族是一個有著悠久尚德傳統的民族，歷來講究“道德當身，不以物惑”。物流員工主要的工作是在市場，面對市場、客戶和來自各個層面的誘惑，一旦失德，就會造成不良的社會影響，把行業推向輿論的風口浪尖，在行業目前面臨內外交困的銷售下滑、控煙加壓的特殊環境下，更是授人以柄。道德建設是件長期的工作，長治才能久安，長久繃緊道德之弦才能揚正氣、塑形象。因此，物流配送人員要切實加強自身道德建設，不斷提高道德認識、陶冶道德情操、錘煉道德意志、提升道德境界，以自己高尚的道德品行影響和感染身邊的同事，以道德人格力量去贏得人心、凝聚人心，提升社會形象和企業美譽。

　　正確看待權力名利。清正廉潔、干凈做人是干事創業的底線，要成為一名好員工，一名優秀的客戶服務者，物流員工必須時刻做到自重、自省、自警、自勵，老老實實做人，踏踏實實干事，清清白白服務，常思貪欲之害，常懷律己之心，敬畏權力、拒絕誘惑。

　　有的人認為，物流員工特別是一線服務的配送人員都做現成事情的，手中能有什么權力？其實，作為煙草行業每一位基層人員手里都有一定的權力，如果權力正用，可以造福零售客戶，給他們的經營添勁助力；但如果私心滋生，就會給零售客戶的經營帶來被動，影響到煙草公司的經營和服務形象。同時，正確對待人情關系。不要和零售客戶有利益上的往來，不要有貪圖小利的思想，要有原則、有界線、有規矩，情不可越法、越規、越紀；人情要付出，不要索取，要對客戶付出真情，解客戶難，想客戶需，彎下腰身做服務者，不要抬起腦門做指揮員。

　　嚴格要求言行舉止。物流配送人員整天在市場上和零售客戶接觸，是行業形象的代言人，其一言一行，一舉一動對行業的正負面影響非常重要。有風度、有涵養，能夠樹立行業良好的經營和服務形象；大大咧咧，小節不拘、大節不守，就會降低行業形象，甚至會帶來負面影響，“一粒老鼠屎壞了一鍋粥”。講文明、懂禮貌，和善待人是我國的傳統美德，孔子說過“禮之用，和為貴”，并告誡“贈人以言，重于珠玉；傷人以言，勝于劍戈”。物流一線配送人員與零售客戶及社會民眾直接打交道，有的人會沖著我方發脾氣、耍性子，說不利于團結的話。在這種時候，你要是針鋒相對、以牙還牙，就可能會激化矛盾，引起沖突。因此，配送人員要嚴格按照規范、流程做好服務，當出現不和諧苗頭時，要善于運用一定的技巧來“滅火”，而不是火上澆油。同時，正面對待問題，自己做錯的要善于自我批評，不要掩蓋過錯，更不能敷衍塞責，切不可認為紀律是軟尺子，規范是橡皮筋，在日常生活中要約束自己的言行，慎獨、慎欲。

　　三、挑起勇于擔當的責任

　　大而言之，要牢記責任，肩負起黨和人民賦予的光榮使命；小而言之，要有敢于擔當的勇氣，有樂于擔當的大氣，有善于擔當的底氣。擔當是一種舍我其誰的魄力，一種爭創一流的標準，一種奮發有為的狀態。勇于擔當，就要克服畏難情緒和懶惰思想，敢闖敢拼、敢于負責。面對工作要奮勇爭先，而不是偷懶推脫；面對困難矛盾要迎難而上，而不是躲避繞開；面對失誤要敢于負責，而不是想辦法掩飾。

　　政治立場須擔當。煙草行業肩負著國家財稅之重任，保證國家財政收入是煙草行業的政治責任，是堅持煙草專賣制度的本質要求，是提升行業形象的重要標志。物流員工在和零售客戶打交道過程中，要發出好聲音，傳遞正能量。而不是為了迎合某些人陰暗心理，講一些不利于行業，不利于形象的話。違反紀律、和國家大政方針相餑的話絕不能講；吃行業飯、砸行業鍋的事情絕不能做。在工作中，要不折不扣地執行好行業和企業各項紀律要求，不搞“上有政策、下有對策”，確保政令暢通、有令必行、有禁必止。始終緊緊圍繞企業的發展目標，勇于擔當，敢于擔責，以想干事的激情、敢干事的魄力、干成事的韌勁，用心、用情、用力做好配送服務工作，在推動企業發展中實現自己的人生價值。

　　事業發展須擔當。卷煙物流雖然是新生事物，但隨著行業重視程度加強，其核心作用也得到充分體現，行業越發展，責任越重大。物流崗位處于基層一線，但不管崗位多平凡，都意味著需要擔當一定的責任。就要對組織負責、對單位負責、對零售客戶負責，在工作中要敢于爭創一流、敢于追求卓越。要結合卷煙物流貫標和對標工作，自覺把自身工作放在整個部門、單位、企業及行業的大格局中來審視和謀劃，開闊眼界、拉高標桿，務實重干、力戒空談，通過一步一個腳印的努力，在分揀、配送工作上挖掘新亮點，尋求新突破，要宏揚創先爭優，圍繞自身工作實際，善于探索研究，善于總結經驗，力爭在平凡的工作崗位上出典型、出樣板、出模式。要注重配送創新，圍繞中心，結合實際，補齊短板，開展全員性的創新活動，通過創新破解難題、提升水平、加快發展。

　　工作推動有擔當。發展之路無坦途，攻堅克難看擔當。目前，行業面臨的“三個持續下滑、兩個居高不下”的嚴峻形勢沒有根本扭轉，凸顯銷售之難，也折射形勢之艱。物流全體人員應正確面對，群策群力度難關，凝心聚力謀發展。在行業逆水行舟，攻堅克難的關鍵時期，沒有一個局外人。要配合營銷、專賣等職能部門和一線人員，收集市場信息，搞好客戶服務，化解客戶經營難題。面對近期市場上出現的問題矛盾，面對零售客戶的迫切呼聲，能不能擔當、善不善作為是每一位物流員工無可回避的考題。發展的新階段、面臨的新挑戰，要求全體員工要激發新狀態、展現新作為，從而推動物流工作整體上水平。踐行“忠誠、干凈、擔當”，沒有“我不上誰上”的擔當精神，沒有“做就做實、干就干好”的責任意識，就難以向企業、向卷煙市場、向零售客戶交出合格的答卷。

　　打造“忠誠、干凈、擔當”的物流員工隊伍，要克服思維慣性和惰性，積極適應物流發展的新常態，主動分析事關全局的重大問題、各方面關注的突出問題、影響和制約客我關系和諧發展的深層次問題，找到癥結所在，大膽突破，敢抓敢管，變被動應付為主動謀劃，在繁忙中找規律，在繁雜中理頭緒，把問題想在前面，把工作做在前頭。