煙草在線專稿　　2013年春節過后，我們祁儀大超市如雨后春筍般開了四家，競爭異常激烈。就在2014年中秋節前夕，我們祁儀開煙酒店的兩家相距很近為爭奪客源，雙發暗暗都在詆毀對方的聲譽，其中姓王的店主，因為性子暴躁，一忍再忍，最后一氣之下和姓劉的那家店為爭奪顧客打了起來。街道兩旁頓時圍觀，有的人說“何必呢，各做各的生意，有能力就多賣點貨物，沒有能力就少賣點貨物，為了區區小事，我感覺不值得。”有的人說“同行相互攻擊就得大鬧一番，這樣才能緩解一下心頭之恨。”親，我們作為激烈競爭中的一名零售戶，你在經營中是把同行當作冤家對頭呢？還是當作生意上的合作伙伴呢？今天就邀請幾位零售戶為這一問題進行各抒己見，和來自五湖四海的零售戶分享交流一下：

　　寧夏石嘴山市平羅縣小胡百貨星海店西園街167號卷煙零售戶孫建明

　　開店四年來，我在經營中，要有一個寬闊的胸襟，要和鄰居同行搞好關系。俗話說“挑蔥見不得賣蒜的”，我們要反過來想想，如果現在開店和同行搞好關系，對自己的店鋪生意來說是有益無害。

　　去年在中秋節期間，我遇到一個買白酒的顧客，人家要同一品牌的白酒15件，蘭州（硬珍品）10條，煙我店里能滿足顧客，可是我店里只有12件白酒，還差3件，正當我為難之時，離我店不遠處的一位同行剛好來店買青菜，和我打招呼，我問道：“老弟，你店里有這個牌子的酒嗎。”我指著白酒給他看.同行毫不猶豫地回答，孫哥要多少件，我店里有，而且和你店里賣的一模一樣，需要的話我就馬上給你拉過來，你一人看店呀！嫂子沒有來？那你肯定走不開了，我這就開車回去給你拉過來。不到10分鐘的時間，同行就把3件白酒給我送來了，我非常感激，要不是同行，今天這鋪買賣肯定會流失，使我不由感嘆，還是同行好。所以在經營中，我就視同行為朋友，和同行搞好關系，達到合作共贏，把同行是“冤家”拋到九霄云外。

　　處理好同行關系也是我們零售戶的一大財富，相反，有的店鋪和鄰居店鋪關系搞不融洽，經常會為一些瑣事拌嘴吵架搞得整天兩家心情都不好，有些見不得人的小事都互相抨擊的紛紛揚揚。互損名譽。顧客進店一望老板都掉著臉色，時間長了兩家生意都會受到很大的影響。如果兩家能和睦相處，一家貨物短缺可以互相借或相互一起賺錢，既方便了顧客又各自賺到了錢，何樂而不為。戰爭往往是兩敗俱傷的。我們要把“不是冤家不聚頭”化解成“相聚是緣分”和平相處，互利共贏。那多好啊。

　　湖北省襄樊市鹿鳴島花園小區夏雨超市店主夏茹

　　孫大哥的想法和做法都很好，說的也很對，值得我們學習，我也來說說我是如何做的吧！我的店開在小區里，經常接觸的顧客都是抬頭不見低頭見的顧客。小區里開了好幾家煙酒店，店里閑暇之時，我們都坐到一起談談生意，聊聊近段店里的商品銷售情況以及在經營中華遇到的刁滑顧客是怎么應對的。作為零售戶大家都知道，同行與同行之間確實存在競爭關系，在我心里同行只是一個“參照物”，我們看到同行的優點要去學習，發現自己的缺點要去改正，沒有缺點更好，但同行不一定就是“冤家”。同行之間也要經常溝通，多交流不難看到同行生意火爆，而自己店里生意羅雀就開始懷恨在心。

　　我平時在經營中把同行當作好朋友好姐妹，大家都知道春節期間，店里需要訂購的貨物特別多，再加上廠家的訂貨力度不斷加大，手里沒有資金，是光急不出汗。要是和同行平時搞好關系，抱團合作進貨，就會避免因資金缺少導致店里貨物備貨不足，而流失大量的客源。

　　所以我和同行關系比較好，在春節旺季備貨時就去找同行商量，比如：方便面一次性購進100件可以享受優惠活動，那么我和同行商量一家店里購進50件，那么兩家店里合伙就可以在不浪費資金的情況下享受優惠活動了，這樣合作共贏又能滿足不同顧客的不同需求，該多好啊！總之，我感覺和同行搞好關系是開店最重要的一環。

　　河南省唐河縣祁儀鄉北關卷煙零售戶孫玉巧

　　以上2位老板和同行的關系相處的都比較融洽。是啊！開店做生意，每天要面對那么多的顧客，我認為顧客想進誰的店里購物是人家的自由。顧客既然進人家店里購物，說明顧客對人家店主比較信任，我們看到顧客進人家店里買包煙，自己不能心里不舒服，要檢討自己，顧客為啥進同行店里買煙，為啥不進我店里買煙，說明我的經營中還存在著弊端。要想贏得顧客的歡心，不是靠詆毀同行，而是要以誠信經營為理念，處處為顧客著想，要有一顆善良的心，店里還要有一套過硬的商品，不能貪圖便宜從小道進貨。把顧客是“上帝”落到實處，在經營中，要以獨特的經營魅力來贏得更多顧客對咱店鋪的青睞，這樣生意才會更長久。

　　河南省南陽市唐河縣郭灘鄉卷煙零售戶郭小輝

　　我開店8年了，在日常經營中，我對待每一位顧客，都是一視同仁，但是我的同行和我不一樣，有時候會為一些小事，斤斤計較。

　　去年有一次，一位顧客來我店購買了一條黃金葉（大金圓），我店里批發價是185元一條，還有一條6元的紅旗渠（天行健）批發價55元，可是這位顧客付完錢走后，又來到了同行家里，而同行的妻子對顧客說在我店里購買的這2條煙，價格太高了，顧客就回過頭來把煙給退了，不一會兒，我和妻子看見從隔壁的同行店里拿了2條卷煙出來走了。當時，我妻子也特別生氣，就讓我找同行罵她去，我還勸妻子說，“遠親不如近鄰”。我們就不和他們一樣，看她以后還會這樣說嗎？俗話說的好“退一步海闊”，我們不要和他們計較，慢慢他們就會對咱家店里刮目相看的。

　　又過了一段時間，鄰居開店的老板娘，見我們就不好意思，因為那天她自己做的事情，自己心里最明白，我們是在原諒他們的過錯，他們夫妻倆也感到愧疚。從此再也沒有類似的事情發生了。同行不應該是“冤家”，哪里有競爭哪里才能有生意。　

　　作為零售戶，遇事我們要三思而后行，只有合作共贏成為朋友，我們的生意才會更有韻味，零售生活才能多姿多彩！

　　主持人：聽了以上幾位零售戶的發言，我倍受鼓舞，同行關系處理好賽“金寶”，同行們攜起手來，同患難共甘苦，互相學習取長補短，生意才能更長久。

　　河南省唐河縣祁儀鄉丁字路口全陽煙名酒店王全陽

　　我開店17年了。這些年里，我對每個同行都以誠相待。平時誰的店里缺少什么商品（卷煙除外），只要我店里有，我都會借給他們，讓他們多賺一筆錢。

　　小結：

　　通過以上幾位零售戶的闡述，可以看出大家都不贊成同行是“冤家”這一真理，從大家的討論中可以看出，同行關系處理的都比融洽，即使有一時想不通的同行，只要我們“退一步海闊天空，笑一笑煩惱甩掉”也可以化解干尬，相互包容，從而建立起友好的同行關系。親，無論何時，無論何地，都不要把同行當作自己的“冤家”。