煙草在線南昌消息　　近期，江西南昌青云譜區(qū)局利用QQ、微信進(jìn)行零售客戶信息采集培訓(xùn)、現(xiàn)場信息確認(rèn)和上傳，提升信息采集效率。

　　一是線上培訓(xùn)。客戶經(jīng)理通過QQ、微信把相關(guān)信息采集表格上傳至零售客戶電腦或手機(jī)，在線開展信息采集培訓(xùn)，如；信息采集方式、內(nèi)容和上傳時間。信息采集過程，零售客戶如遇到困難和問題，客戶經(jīng)理可以及時反饋意見，進(jìn)行針對性培訓(xùn)指導(dǎo)。

　　二是現(xiàn)場確認(rèn)。客戶經(jīng)理現(xiàn)場開展信息采集的復(fù)核、確認(rèn)、上傳，由于信息數(shù)據(jù)可以直接通過零售客戶的電腦和手機(jī)進(jìn)行查閱，無需紙質(zhì)錄入，客戶經(jīng)理只要確認(rèn)核實數(shù)據(jù)的真實性，比如對庫存進(jìn)行現(xiàn)場復(fù)核，并對信息數(shù)據(jù)進(jìn)行修改，再次發(fā)送至客戶經(jīng)理電腦或手機(jī)，以便開展數(shù)據(jù)利用和分析。

　　青云譜區(qū)局計劃把更多有電腦和智能手機(jī)的零售客戶納入信息采集點，以便更好利用QQ、微信開展線上、線下信息采集工作，不僅可以降低紙質(zhì)使用率，同時縮短拜訪時間，從而提升工作效率。