煙草在線專稿　　十一過后，天氣逐漸變冷，由于年末所繳納的各種費用劇增，使得消費者相對減少了各種不必要的開銷，尤其是卷煙和酒類飲料類的銷售所受到的沖擊更大一些。面對這每年的相同狀況，海爾的總裁張瑞敏曾經說過“沒有淡季的市場，只有淡季的思想”。要想做到“淡季不淡’就得必須改變經營觀念，科學的銷售煙酒，從而在淡季中提高煙酒銷售量。

　　心態決定成敗

　　人們常說，做事要像做人一樣用心，才能取得成功。生活中，一個好的心態，積極的心態能幫助我們獲取健康、幸福和財富。在日常的銷售煙酒中，每天帶著笑容，開心的面對每一位消費者，開著玩笑，拉著家常，在輕松愉悅的過程中完成了香煙的銷售，使得顧客順心，自己開心。同時在門口放了小凳子，到店里購物的顧客累了，正好可以歇歇腳，順便買瓶茶或飲料喝。雖然是很小很細微的舉動，卻無形中增加了小店的親和度，光顧的顧客比以前增加了不少，生意也逐步的好多了。

　　節后淡季加強會員卡辦理宣傳，穩定長期客源

　　在商店醒目處張貼會員卡辦理內容，印制名片，定制印有商店電話，地址等信息的火機，在顧客購物的的時候贈送。有需要購買的顧客，可以很方便的通過火機上面的電話來詢問購買卷煙。對于已經辦理了會員卡的的顧客，及時將緊俏或熱賣卷煙商品信息以手機短信的形式發送到顧客手機上，方便他們選擇購買。開展人文關懷，在生日到來的時候送上溫馨祝福，大大拉近了和會員之間的親和度，穩定了長期客源，保持穩定的收入。

　　堅持服務至上，誠信經營　

　　作為一名卷煙零售商戶，在這么多年的經營過程中，始終牢記“誠信”二字，我的一言一行代表的是商店的形象，售出的卷煙也同樣是我商店的形象。從來不去非正規渠道進貨，就算是熟人和朋友拿來的煙讓代買，我都會婉言推辭。所有銷售的卷煙都是從市煙草公司進的，其他商品也是嚴把質量關。因為如果售出一次假冒偽劣商品就意味著可能永久地失去了不知其數的消費者，失去一個長久的利益。在售出的高檔卷煙上我會留下一個小小標記，使顧客放心消費，久而久之，我店里的誠信度越來越高，顧客越來越多。

　　最后，重視客戶經理的指導

　　客戶經理是為我們廣大零售戶服務的，是零售客戶與煙草公司之間的紐帶。要極配合客戶經理開展工作，對他們的指導和建議要認真考慮，在卷煙銷售過程中出現的問題也要及時向客戶經理反映，以便問題盡快得到解決。在客戶經理的指導下，準備充足的貨源，滿足各個階層煙草消費者的需求，在淡季里逐步提升煙草銷售量，實現利潤的最大化，最終做到“淡季不淡”！