煙草在線寧夏消息　　近期，寧夏銀川市公司認真總結前期工作，全面分析查擺短板，采取三項措施，切實強化年末客戶服務工作。

　　一是切實凝聚思想。明確要求各單位（部門）全體營銷人員要擺脫“冬閑”慣性思維，全力沖刺完成2014年各項工作任務，注重策略制定，強化貫徹執行，重點抓好當前客戶服務各項工作，進一步提升客戶服務水平。

　　二是切實抓好整改。針對近期零售客戶反饋的意見建議，組織管理層、專業化崗位進行科學分析歸類，從貨源供應、客戶服務、品牌培育、價格管理等六個方面明確整改的具體措施和責任部門，形成整改方案，切實抓好整改過程的督促檢查，確保問題整改到位，切實走實服務零售客戶“最后一公里”。

　　三是做好提前謀劃。結合自治區公司《市場化取向改革實施方案》和《關于加強現代卷煙零售終端建設工作的通知》，調整完善四季度終端建設工作計劃，確定探索實踐基于客戶分級分檔新型卷煙供應模式、完善客戶關系管理相關制度規定、推進標準化服務工作、深化三級客戶獲利機制運用、完善零售客戶培訓制度等工作推進重點，為做好年末和2015年客戶服務工作奠定扎實基礎。