煙草在線龍南消息 為進一步推廣“煙草易付”貨款結算工作,切實提高貨款結算比例,江西龍南分公司采取多項舉措推進“煙草易付”貨款結算工作。
一是領導高度重,全面布置“煙草易付”貨款工作。要求營銷從業人員理清工作思路、確定拓展目標、明確個人職責、加強與客戶的溝通、加強與銀行的協調,有條不紊地開展此項工作,以此為契機進一步提升網上支付貨款比例。
二是摸底客戶信息,做好客戶分類。結合零售戶的所處地理位置、年齡層次、文化程度、電腦操作水平、配合度等信息將進行歸類,擬定拓展批次,先易后難地逐步進行。
三是加強宣傳引導力度,提高零售戶的積極性。送貨員在送貨過程中、客戶經理訂單跟蹤過程中積極向零售戶宣傳 “煙草易付”的便利性、支付流程的簡易化等優勢,提高零售戶自主使用“煙草易付”支付貨款的積極性。
四是強化培訓,確保掌握“煙草易付”流程。組織開展營銷從業人員對“煙草易付”的操作步驟及解決常見問題的辦法的學習,以便更好地指導零售戶。采取集中培訓與上門一對一培訓相結合的方式進行分批次培訓,重點學習“煙草易付”支付流程、銀行卡綁定等操作步驟。
五是加強與銀行協作,取得技術支持。借助中國銀行的力量,幫助零售戶解決支付過程中所遇到的難題與困難,共同推進“煙草易付”支付貨款工作,實現零售戶、煙草、銀行三方共贏。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察