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煙草在線咸陽消息 最近，陜西咸陽煙草城區客服中心對59名新入網客戶進行了專項業務培訓。
培訓采用兩種方式進行。一是集中培訓。即對新入網客戶，由市場經理負責進行集中培訓，重點講授煙草行業法律法規及相關知識。二是一對一培訓。即對客戶在集中培訓中遇到的問題，由客戶經理上門進行一對一輔導。
培訓包括四個方面的內容：一是講解煙草專賣法，引導客戶依法經營。二是介紹新商盟訂貨流程，為網上訂貨做準備。三是介紹“四網合一”經營模式，演示掃碼設備的正確使用。四是介紹貨架整理訣竅，幫助客戶提升店面形象。
通過培訓，客戶基本熟悉了煙草行業的行為規范，掌握了網上訂煙的操作流程，提升了卷煙貨架管理能力，客戶的經營理念也得到有效更新。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
