煙草在線重慶消息　　“沒想到這個系統(tǒng)這么方便，真后悔上次放棄它啊。”10月27日，重慶萬州區(qū)白巖路01線卷煙零售客戶袁美林使用現(xiàn)代零售終端信息系統(tǒng)一周后，感慨地向前來拜訪的客戶經(jīng)理說道。

　　2012年，萬州分公司推行現(xiàn)代零售終端建設(shè)時，袁美林被確定為首批目標(biāo)客戶，并最早安裝現(xiàn)代零售終端信息系統(tǒng)。運(yùn)行初期，因?yàn)橄勇闊?#xff0c;袁美林執(zhí)意放棄使用該系統(tǒng)。隨著現(xiàn)代零售終端建設(shè)深入推進(jìn)，其卷煙銷售、形象展示、品牌培育、信息采集、消費(fèi)跟蹤等功能逐步顯現(xiàn)。2014年6月份，袁美林主動聯(lián)系線上客戶經(jīng)理，希望可以重新加入現(xiàn)代零售終端隊(duì)伍。

　　萬州分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，確定目標(biāo)客戶、安裝系統(tǒng)、彰顯價值是萬州分公司穩(wěn)步推進(jìn)終端建設(shè)的三步棋，而其中最難的便是如何讓客戶得實(shí)惠，長期支持配合。為讓現(xiàn)代零售終端客戶滿意，公司在對目標(biāo)客戶進(jìn)行系統(tǒng)安裝后，首先幫助客戶全面熟悉系統(tǒng)的各項(xiàng)功能，讓客戶對自身商品經(jīng)營了然于心，對功能的實(shí)用性有更直觀的感受，其次再從拜訪形式和拜訪內(nèi)容上創(chuàng)新服務(wù)，如建立微信朋友圈，時時解決客戶疑惑和難題，開展有別于普通客戶的終端培訓(xùn)指導(dǎo)，在貨源投放、行業(yè)政策信息等宣傳上更深更透，提升服務(wù)價值，從而讓客戶增強(qiáng)零售終端持續(xù)建設(shè)的信心和決心。

　　據(jù)了解，萬州分公司全年新增擴(kuò)展的30名零售終端系統(tǒng)安裝工作和原100名現(xiàn)代零售終端由專業(yè)人員上門進(jìn)行硬件清掃和系統(tǒng)維護(hù)工作都將預(yù)計在11月初全部完成。