煙草在線寶應消息　　為有效詮釋“與客戶共創成功”的服務理念，近年來，江蘇寶應縣局（分公司）從新客戶入網之初，全程跟進客戶服務工作，通過專銷攜手，漸進引導客戶規范經營。

　　送證先送法。向新入網客戶送達證照時，專銷員工通過“你問我答”、“以案釋法”等形式，反復向其宣傳“必須在當地煙草企業進貨”、“不得銷售‘假、私、非’煙”等常用的煙草法規知識，引導其守法經營。

　　培訓講業務。一方面，及時組織新入網客戶進行網上訂貨、電子結算等業務流程的培訓，熟悉卷煙經營過程；一方面，現場幫助其正確亮證、布局柜臺、陳列卷煙等，樹立其規范經營意識。

　　日常重提醒。除了經常提醒客戶業務經營與守法經營的注意點外，還突出對其安全經營意識的提醒，防止出現“卷煙掉包、誤收假幣、煙草霉變、財物被盜”等財產損失。

　　溝通促和諧。加強與客戶的交流與溝通，通過經常的業務指導與困難幫扶，不斷融洽客我關系，促進客我和諧。

　　全程提能力。在客戶經營過程中，根據客戶所處的地理位置、周圍消費規模和消費特點等情況，及時引導客戶關注市場變化、指導客戶科學訂煙，合理安排卷煙庫存，以及傳授卷煙銷售技巧，從而促進客戶經營能力與盈利水平提升。為有效詮釋“與客戶共創成功”的服務理念，近年來，江蘇寶應縣局（分公司）從新客戶入網之初，全程跟進客戶服務工作，通過專銷攜手，漸進引導客戶規范經營。