煙草在線專稿　　當前為了抓好轄區內卷煙零售終端建設，營銷部將卷煙零售現代終端作為今年下半年的工作重點，同時將服務客戶貫穿于網絡建設的全過程，使卷煙零售戶成為重要組成部分，在品鋅硒茶的同時，圓終端夢。

　　如何才能圓我縣的終端夢？我認為主要從以下三點做起：

　　首先要從為零售戶的服務做起，用感情來聯系零售戶。在走訪客戶中客戶經理要清楚自己崗位職責，在拜訪客戶前擬定客戶服務內容，同時做好客戶調查、了解客戶需求、客戶等級測評維護等服務工作。不管怎樣，保持與零售戶的緊密聯系，盡量把自己服務工作做到，不求最好，但求更好。主動為零售戶傳遞卷煙銷售經驗，為零售戶做好解釋等服務工作。

　　其次要維護零售戶的利益，用利益來帶動零售戶。盈利是零售戶經營卷煙的首要目的。沒有利益的引導，卷煙零售戶就不會支持我們的工作。當前存在的問題是部份零售戶零售價執行不到位，導致零售戶在卷煙上的獲利不高。長期這樣下去，將會影響到零售戶經營卷煙的積極性，從而影響了卷煙網建的發展。因此，我們在進一步搞好為零售戶服務的同時，要認真做好如何保護零售戶的合理利益，要加強執行零售價格銷售的引導，在保證零售戶的利益同時，盡量杜絕零售戶之間以低價銷售卷煙，保證客戶獲利。

　　再次是客戶要注重自己卷煙柜臺陳列和展示，做到價簽對應，一煙一簽，同時做好卷煙的黃金陳列及生動陳列，刺激卷煙消費者的眼球，增加消費者對卷煙的購買欲望，同時提升客戶的終端示范作用，以點帶面，提高整體終端形象。

　　為此，我們在拜訪客戶中，要找出為客戶服務的最好方法，縮短與零售客戶感情距離，提高客戶的滿意度，讓卷煙零售戶與我們保持一種相互依賴的關系，使現代終端在我縣有序開展，圓鳳岡終端夢。