??? 煙草在線山東消息??? 為進一步推進現代卷煙零售終端建設,提升零售終端信息系統應用管理水平,日前,山東東營市煙草專賣局(公司)立足“四個到位”,扎實做好E通系統推廣應用工作,全面培養零售終端現代化經營模式,助推市場化取向改革深入開展。
一是學習培訓到位。對內采取集中和分批培訓模式,加大營銷人員的培訓力度,引導其全面、詳細、熟練掌握E通系統的模塊功能和操作流程,為推廣工作深入開展提供人才保證;對外采取集中授課、上門指導、現場演示、發放操作指南等多種靈活方式,引導現代終端零售戶熟練使用E通系統和掃描槍,不斷提高零售戶終端經營管理水平。
二是宣傳指導到位。通過面對面溝通、發放宣傳單、微信、短信宣傳等形式,加強零售戶宣傳引導,充分發揮使用終端信息系統客戶的示范性作用,對使用意愿不堅定的零售戶加強引導和介紹,對暫無使用意愿的客戶進行跟蹤回訪宣傳,消除零售戶顧慮,激發客戶參與E通系統推廣的積極性,逐步提高使用終端信息系統客戶的覆蓋面和使用率。
三是功能發揮到位。發揮E通系統信息采集功能,采取消費抽獎、積分激勵、營銷資源傾斜等方式給予激勵,引導現代終端客戶自覺養成掃碼銷售習慣,不斷提高終端信息采集的及時性和準確性;發揮消費跟蹤功能,指導客戶利用E通系統建立消費者會員檔案,幫助客戶開展消費者關系管理,切實提升固定消費群體的穩定性和忠誠度。
四是督導考核到位。強化考核機制,成立督導考核組,重點從推廣率、使用率、掃碼合格率等指標入手開展月度、季度考核,定期通報各單位E通系統推廣情況和客戶掃碼情況,對出現的問題落實責任到人,并立即整改,通過持續監控和反復糾正推進現代卷煙零售終端E通系統各項功能持續優化,確保將現代卷煙零售終端E通系統推廣工作落實到位。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察