煙草在線專稿 隨著多種商業的發展和買方市場的形成,店鋪之間的競爭越來越激烈。現在顧客的需求越來越多元化,因而小店鋪的經營也要多元化。就卷煙經營而言,要選擇好“適當”的商品進行經營,兼顧不同檔次的產品,才能滿足不同層次的顧客的口味、偏愛和期望。所以,當煙草公司的客戶經理劉經理向我推薦新品卷煙“長白山(金香魁)”時,考慮到我店里零售價為每盒30元左右的卷煙品種較少,我就試著進購了5條。
新品到貨后,我把它擺在了煙柜里最顯眼的位置。俗話說:貨賣一張皮。包裝美觀的產品才能打動消費者。產品的包裝有一種重要的功能,那就是能使消費者在短時間內分辨出質量的好壞,進而喚起購買欲望。良好的、具有某種象征意義的包裝,還會在無形中使消費者似乎獲得某種名譽、地位和身份,使其得到虛榮心的滿足。
這款“長白山(金香魁)”包裝整版以深咖啡色調迎合沉香木雕刻的清初著名畫家王時敏的山水名畫“長白山圖卷”,色彩和諧統一;底紋傳承“香魁”系列原有饕餮紋,輔以印章形式的“香魁”二字,剛柔相濟、和諧統一。它的包裝紙采用鐳射光棒轉移紙印制,結合燙金、壓紋、凹凸多重印刷工藝,整體渾然天成,尊貴盡顯。如此精致美觀的一款卷煙放在煙柜里,很是吸引顧客的眼球。
然而,我的店鋪所在的位置,是縣城的老城區,許多企事業單位,現在已經搬遷到了繁華的東城區,由于周圍消費群體的消費能力有限,盡管在經營過程中,我也不斷地積極推薦,但這款“長白山(金香魁)”銷售得并不理想。
一天,我到菜市場買菜,和我的一個做水產生意的同學閑聊了一會兒。同學的兒子在鐵道大學畢業后,分配到中鐵六局的一個工程隊做助理工程師。在我們這個小縣城,自家孩子能順利地找到這么好的工作,是件很值得驕傲的事情。同學眉飛色舞地告訴我說:“我兒子現在景縣了,原本是要回咱吳橋修高鐵的,可他們在湖北的工程延遲交工了,中鐵六局就派了另一個工程隊來吳橋了,隊長和我兒子認識,這個工程隊多數是東北人,他們經常到我的店里來買魚。”
說者無意聽者有心,我不禁靈機一動:記得,我曾經上網查閱過資料,“長白山”牌系列卷煙是運用現代化科學技術及國內外優質煙葉精心調制而成。卷煙煙絲光澤油潤、香氣濃郁、無雜氣、無刺激性、余味干凈舒適,投放市場后受到了廣大消費者的一致好評,被廣大消費者戲稱為“東北小中華”。中鐵六局的這些東北人說不定會就喜歡我店里的“長白山”。經過觀察我發現,一輛寫有“中鐵六局”字樣的小皮卡車,每隔一兩天,都要在我店鋪附近的饅頭房門口停下,從車上下來人買饅頭。那天,那輛皮卡車又來了。碰巧,新蒸的饅頭還沒有出鍋,車主只好在饅頭房附近的幾家店鋪門口無聊地踱步、等候。這時,天空中飄起了蒙蒙細雨,我站在自家店門口,熱情地和那人打著招呼,邀請他進店來避雨,那人爽快地答應了。通過交談我了解到,他姓劉,在修高鐵的工程隊里負責后勤工作。
老劉愛說愛笑,聽口音就知道,是個性格豪爽的東北人。老公則拿出了一支“長白山(金香魁)”請他品吸,他接過煙吸了兩口,驚喜地端詳著手中的卷煙問:“這是什么煙啊?味道既熟悉又陌生,香氣清雅,余味干凈舒適。”
大家都知道,這些中鐵局的工程隊員們,他們的工作流動性強,但工人們的工資很高,只要是他們喜歡的卷煙,價格不是問題,況且這款“長白山(金香魁)”從外包裝到內在質量都屬于較高層次,能在一定程度上刺激他們的購買欲望,于是,我趁勢忙不迭地介紹道:“這是我店里的新品卷煙,“長白山(金香魁)”它采用沉香活性成分制備技術,與低溫制絲工藝和多孔顆粒梗載香賦香技術相結合,使該煙沉香香味更加突顯、純正。因此,它的嗅香清香舒適;煙絲光澤油潤;香氣清雅、細膩;勁頭適中;雜氣、刺激性微小。”老劉一邊品吸一邊不住地點頭稱贊:“不錯,就是東北的‘長白山’特有的味兒,它比我以前抽過的那款‘長白山’的味道更加香醇!你的店里還有這煙嗎?先來兩盒,我帶回去給弟兄們嘗嘗!”
第二天一大早,老劉又來到我的店里,這次,他還帶來了兩個穿著時尚、講究的青年,也是東北人,那天,幾個人在我的店里買走了兩條“長白山(金香魁)”。
從那以后,老劉他們經常光顧我的小店,他們不僅來購買“長白山(金香魁)”,還捎帶購買其他的日用品、副食、飲料等。我了解到,這個中鐵六局工程隊的居住地離我的店鋪不遠,也就是七八里地,我給他們留了電話,遇到他們工作忙,不能到街上來,我就騎電動車把他們需要的卷煙等商品送過去。我和這幫東北人漸漸熟悉起來,他們沒事、休班的時候,都喜歡到我的小店來坐坐,抽煙、閑聊。在他們的影響下,有幾個吳橋本地人也成了“長白山(金香魁)”的“粉絲”。就這樣,“長白山(金香魁)”以其自然端莊的高雅外觀和清新舒卷的沉香吸味,深深地吸引著眾多消費者,成了我店里的熱銷品,我店鋪的生意一天比一天興隆旺盛。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察