煙草在線專稿　　經營超市我們每個人都有會倦怠期，無論生意好還是壞，我們都不可能永遠處于高度緊張的狀態。然后，有些時候不緊張又不行，如果稍微消極懈怠了一點，那么立刻就會產生很多負面的影響，要知道自己的名聲和口碑可是長期付出努力的結果，如果僅僅因為這一點懈怠就付諸東流，那實在是不劃算。因此，我們必須趕跑那些懈怠的情緒，讓自己時刻充滿熱情地健康經營。

　　一時懈怠得罪了顧客

　　一直以來，我經營超市都是微笑服務，只要有顧客進店，我就會笑臉相迎，并且立刻送上一句問候的話，多年來，這已經成為我的一個習慣，并且是一個規則。可是，那天我僅僅是由于一時的疏忽大意，竟讓消極懈怠情緒占了先。她是我們的老顧客，每次都會采購很大一堆物品，可是我卻沒有微笑服務，也沒有遞上那個笑臉，然而就是由于這個疏忽給我造成了巨大的損失，盡管我努力挽回，可是依然不起任何作用。臨走的時候，她對我說：“老板，我不知道自己哪里做的不對，你好像沒有每天高興啊，難道我做錯了什么嗎？”我一再道歉，可是依然不起作用。就這樣，我失去了一塊肥肉。從那以后，她再也沒有登門，我真是后悔極了。經歷了這件事，我感慨萬千，自己即使再忙也不應該忽略了對顧客微笑與問候。這可是我用金錢買來的教訓啊，從那以后，我再也沒有犯過類似的錯誤。

　　一時犯困丟掉了顧客

　　那是夏天的時候，我一個人看店，中午的時候實在是發困，于是我就趴在桌子上瞇了一會，反正超市有監控，不怕丟什么。我也就趴了五分鐘吧，我忽然醒來的時候，卻發現有一位顧客正在我超市的門口徘徊，而我看她的時候，她卻已經打算轉身離開了，盡管我叫她，可是她也沒有回來。后來，我調出監控一看。那個人本來已經跨過了我超市的門檻，可是看我實在睡得太香，就沒有叫醒我。然后，只身離開了。可是，從那以后我發現那個人再也沒有到我家來購物，相反卻成了我們附近另一個超市的常客。是由于我的疏忽大意，這才丟掉了這個顧客。我十分自責，這就是怪自己，誰讓我那么消息懈怠呢？經歷了這件事之后，我再也不敢偷懶睡覺啦。中午的時候，即使再困，我也沒有睡覺。因為，我不想再丟掉更多的顧客。為了讓自己不再發困，我就進行十字繡，這樣一來，我就不困啦，而且還會很有成就感。

　　一時得意失掉了客流

　　由于自己經營超市已經很多年了，所以我漸漸地滋生了一種自高自大的情緒，總是自認為很了不起，有很多的經驗，可是事實并非如此。每當別的超市搞什么活動的時候，我就不屑一顧，我覺得那些都是形式，只要商品質量好，就能夠吸引人。起初的日子還可以，畢竟我是老超市了，有很多規定的客流。然而，時間一長，我的缺點就暴露出來了。面對這一天天少下去的顧客，我才開始焦急。愛人說：“都怪你太得意，讓消極懈怠思想占據了上風，我看你怎么辦？”愛人的話，說到了我的心里。我仔細一分析，的確是這樣。經過一番反思，我改變了經營的策略，我給自己洗了腦，讓那些消極懈怠的思想徹底不見了，同時積極的思想開始占據主流。我繼續開始搞活動，搞促銷，經過我的不懈努力，那些流走的客人又都回來了。

　　一時馬虎記錯了賬

　　經營超市多年了，總以為自己經驗豐富，不會有什么錯誤。可是，前不久我卻飽受其苦。原因是我在給送貨商留條的時候，由于粗心大意錯點了一個小數點，本來欠人家一千元錢，由于點錯了點變成了一萬元錢。當對方拿著單子找我的時候，我感到莫名其妙。的確是自己寫的啊，可是怎么變成了10000元了呢？幸虧我留有當時的監控錄像，這才讓我看到點希望。可是，我的這個低級的錯誤卻也讓我的心情受到了嚴重的影響。從那以后，我再也不敢馬虎大意了，因為我的消極懈怠影響將會十分深遠。

　　綜上所述，消極懈怠是非常可怕的，我們一定要讓這種壞思想遠離我們，可以指定不同的策略應對。只要擺脫了這種思想，讓自己時刻處于認真謹慎的狀態，那么我們就能夠在不受損失的前提下收獲一份份驚喜！