煙草在線專稿　　開店做生意，每天圍著三尺柜臺(tái)轉(zhuǎn)，操心買和賣。那么作為一名零售戶該如何打理好自己的店鋪呢？不同的零售戶對店鋪的比喻也不同，打理方法也不盡相同，今天我邀請了身邊的幾位零售戶來座談，讓我們大家一起來看看他們都將自己的店鋪比喻成什么，又是如何打理好自己的店鋪的？

　　寧夏回族自治區(qū)石嘴山市平羅縣零售戶王淑蘭

　　觀點(diǎn)：把店鋪當(dāng)做一個(gè)女人

　　俗話說得好：“沒有丑女人，只有懶女人”。我將自己的店鋪比喻成一個(gè)女人，我就是這個(gè)“女人”的“美容師、服裝設(shè)計(jì)師”甚至是“經(jīng)紀(jì)人”。怎樣才能將這個(gè)“女人”打扮的“楚楚動(dòng)人，靚麗無比，人見人愛”，這就要充分發(fā)揮我們店主的想象力。我們要用我們自己的智慧，我們勤勞的雙手去用心給這個(gè)“女人”打扮。清潔她的面容，去掉她臉上所有的瑕疵，做一套適合她的發(fā)型，給她設(shè)計(jì)一套合身，有氣質(zhì)、有品位的服飾，再給她佩戴上一套高端、大氣、別致的首飾。一個(gè)漂亮女人就這樣“出爐”了。

　　店鋪也一樣，首先我們要將自己的店鋪收拾的干干凈凈，商品歸類，擺放有序。殿堂一定要明亮。比如說香煙柜臺(tái)，我們不僅要整的干干凈凈，還要把卷煙擺出漂亮的陳列來吸引顧客的眼球，并且不斷變換卷煙陳列花樣。就像一個(gè)漂亮女人如果經(jīng)常就穿一身衣服，就是自己的丈夫看的時(shí)間長了，也覺得不新鮮了，就產(chǎn)生了審美疲勞?？此念l率肯定也就越來越少了，如果她每天都換個(gè)不同的裝束，變換不同的服飾，天天給她的丈夫“制造“新鮮感，她丈夫的眼球也就會(huì)天天關(guān)注到她的身上，被她所吸引，女人如此，店亦是如此。就拿我的卷煙柜示臺(tái)來說吧，我展柜的卷煙陳列展，我根據(jù)我們“石嘴山煙草公司”的“一店兩品”的品牌培育方式擺放的，我還將公司重點(diǎn)培育的芙蓉王卷煙擺出一個(gè)新穎別致的“王”字成列來吸引顧客的眼球。還將煙草公司投放的新品卷煙如：黃金葉（百年濃香）、利群（軟長嘴）、黃鶴樓（天下名樓）、黃鶴樓（硬雪之景）、黃山（大黃山）、貴煙（玉液一號）、黃金葉（大金圓雙十支）、白沙（和天下）等新品卷煙第一時(shí)間上柜陳列，并且擺放出各種花樣，她就像我店里一張“美女”的臉，將光臨我店顧客的眼光瞬間都吸引到了這里。

　　寧夏回族自治區(qū)石嘴山市平羅縣零售戶李彥娟

　　觀點(diǎn)：把店鋪當(dāng)做一面鏡子

　　在以前看過的一部電視劇《寶蓮燈》，寶蓮燈中的主角沉香，將這個(gè)“寶蓮燈”視為寶貝，并且用這個(gè)“寶蓮燈”將自己的母親救出?！皩毶彑簟币矠樗该髁司饶傅姆较?。

　　誠然，我們的店鋪，也是我們廣大零售戶的一面“鏡子”，這面鏡子折射著我們店主的形象，折射著我們店鋪的亮麗與否。并且時(shí)時(shí)刻刻警示著我們廣大零售戶的一言一行。　

　　好多機(jī)關(guān)都會(huì)在進(jìn)門處立一面鏡子，它警示著每一位從門口進(jìn)來的領(lǐng)導(dǎo)、職工要清清白白做人，干干凈凈做事。所以說鏡子它不光照出來的是人的影子，它也可以照出一個(gè)人內(nèi)心世界的清白與骯臟。

　　我們也要把我們的店鋪當(dāng)做一面鏡子，讓它把我們店主的形象樹立起來。首先，我們要把店鋪收拾的干干凈凈，經(jīng)常檢查有無過期的商品，堅(jiān)決不購進(jìn)假冒偽劣商品，經(jīng)營過程中一定要做到童叟無欺。對待顧客我們也要把顧客當(dāng)成我們面前的一面鏡子，就看你對顧客的態(tài)度。當(dāng)你好好的善待站在你面前的每一位顧客時(shí)，你一定也會(huì)得到鏡子里那誠摯的微笑。當(dāng)你對顧客大呼小叫，無視顧客的尊嚴(yán)，你也一定會(huì)得到鏡子里的冷嘲熱諷和顧客的橫眉冷對。

　　所以，我們一定要把店鋪這面“鏡子”擦的干干凈凈，讓進(jìn)來的顧客明明白白消費(fèi)，歡歡喜喜購物，高高興興結(jié)賬離開，只有這樣，我們的店鋪才是一面寶鏡，才能擺放的久遠(yuǎn)。?

　　寧夏回族自治區(qū)石嘴山市平羅縣零售戶李軍軍

　　觀點(diǎn)：把經(jīng)營店鋪當(dāng)做駕駛一輛好車

　　一部好車，首先要有一個(gè)好的駕駛員駕駛，駕駛員首先要通過正規(guī)渠道取得相應(yīng)的駕駛證，資格證。一個(gè)好的、愛車的駕駛員會(huì)將自己駕駛的車輛始終保持干凈，利落。遇到緊急情況能夠及時(shí)反應(yīng)，不酒后駕駛，不違法駕駛，遵守交通法規(guī)。做到車人合一，人車結(jié)合的良好交通環(huán)境。

　　店鋪經(jīng)營也一樣，首先要領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照等相應(yīng)的證件才能開始經(jīng)營自己的店鋪。出售卷煙要通過煙草公司，辦理合法的《煙草經(jīng)營許可證》，才能經(jīng)營卷煙類商品。在經(jīng)營過程中，我們一定要從正規(guī)渠道進(jìn)貨，堅(jiān)決不能貪圖小便宜回收回流卷煙，堅(jiān)決不銷售假冒偽劣卷煙。維護(hù)消費(fèi)者的合法利益，保證國家的財(cái)政收入不受侵害。一個(gè)好的店鋪首先要有一個(gè)像好車一樣的外觀門面，讓顧客覺得這是一個(gè)上檔次的店鋪，在這樣的店鋪里購物有一種放心的感覺。店內(nèi)商品一定要擺放的整齊有序。商品一定要保證貨真價(jià)實(shí)。在最初的經(jīng)營過程中，遇到不懂或不理解的事情要及時(shí)和客戶經(jīng)理或經(jīng)營時(shí)間長的老零售戶聯(lián)系解決。就像剛拿到駕駛證的駕駛員，遇到不懂或復(fù)雜的交通環(huán)境時(shí)，及時(shí)和當(dāng)?shù)亟煌ú块T的交警聯(lián)系解決一樣。一定要做到謙虛謹(jǐn)慎，從經(jīng)營的過程中不斷吸取經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)格遵守《煙草專賣法》的各項(xiàng)條例，就像一個(gè)合格的駕駛員駕駛車輛必須遵守《交通法規(guī)》一樣，違反了交通法規(guī)就會(huì)發(fā)生交通事故或受到嚴(yán)厲的處罰。

　　我們作為作為一個(gè)店鋪的業(yè)主，我們一定要向一個(gè)優(yōu)秀的駕駛員一樣，遵守各項(xiàng)法律法規(guī)，堅(jiān)決走正道，將我們店鋪這樣一輛“好車”駕駛好。我們前面的道路就會(huì)越來越平坦，越走越寬闊。

　　河南省南陽市唐河縣祁儀鄉(xiāng)卷煙零售戶孫海存

　　觀點(diǎn)：把店鋪當(dāng)做一部智能手機(jī)

　　隨著現(xiàn)代科技的高速發(fā)展，現(xiàn)在手機(jī)已經(jīng)不再只是打打電話、發(fā)發(fā)短信這么簡單了，手機(jī)已經(jīng)發(fā)展到了智能時(shí)代。一部好的智能手機(jī)，不僅能通話，拍照，還具備電腦所具備功能，它可以隨時(shí)隨地和對方交流，讓我們的交流更加便捷，目前人們的生活更是已經(jīng)離不開智能手機(jī)了。

　　作為一名卷煙零售戶，我們怎樣才能做到讓我們的店鋪也向智能手機(jī)那樣讓周圍的顧客不離不棄，成為我們的忠實(shí)顧客呢？

　　首先，我們也要向普通手機(jī)向智能手機(jī)發(fā)展那樣不斷增加我們的商品種類，不斷擴(kuò)充我們店鋪的業(yè)務(wù)，比如說上一套繳費(fèi)系統(tǒng)，方便顧客交話費(fèi)、電費(fèi)、購買火車票、機(jī)票等。上一些讓顧客覺得增值服務(wù)的一些設(shè)備。比如供顧客孩子玩的搖搖車，孩子玩的電動(dòng)玩具車等。還要辦積分兌禮品的積分卡，讓顧客感覺到我們店比別的店鋪更實(shí)惠，增強(qiáng)顧客的信任度，不斷提高顧客對我們店鋪的依賴消費(fèi)心理。就像一個(gè)人出門離不開自己的手機(jī)一樣。

　　無論啥時(shí)候我們都要把我們自己的店鋪當(dāng)成手機(jī)發(fā)展那樣不斷摸索，不斷創(chuàng)新，不被社會(huì)所淘汰。我們也要將我們自己的店鋪經(jīng)營的向普通手機(jī)發(fā)展成智能手機(jī)那樣，讓顧客不離不棄，成為我們的忠實(shí)消費(fèi)者。?

　　寧夏回族自治區(qū)石嘴山市平羅縣零售戶鄭具成

　　觀點(diǎn)：把店鋪當(dāng)做一套房子

　　我把自己的店鋪當(dāng)做是自己的一套住房，怎么設(shè)計(jì)合理，怎樣布置得當(dāng)，我自己就是這套房子的“設(shè)計(jì)師”。首先我們要根據(jù)房間的布局和大小確定擺放的物件和裝飾，安裝配套樣式和亮度的燈飾來營造各個(gè)房間的氣氛，還要根據(jù)各個(gè)“房間”的裝修風(fēng)格和顏色來安裝顏色式樣搭配的窗簾等?！胺块g”的氣味也非常的重要。一個(gè)“房間”好的氣味會(huì)帶給人一種輕松、愉悅的感覺，臭烘烘的氣味讓人覺得煩躁、郁悶。所以我們一定要注意“房間”的氣味，時(shí)刻保持衛(wèi)生間的清潔、隨時(shí)清理垃圾筐的垃圾、定期打掃房間的死角，還要經(jīng)常開窗通風(fēng)，保持室內(nèi)外空氣的流通。

　　布置店鋪也要和布置房間一樣。布置店鋪首先要規(guī)劃好商品的擺放區(qū)域，該拉電源的區(qū)域一定要事先壓好電源線，店內(nèi)安裝好營造氣氛的音響和照明設(shè)備，還要根據(jù)店鋪面積的大小安裝通風(fēng)設(shè)備。消防設(shè)施也一定到位，馬虎不得。有條件的的話盡量購買比較前衛(wèi)的貨架和貨柜，就像裝修自己的住房一樣。貨架的擺放一定要整齊有序。還要把貨架上的商品盡量擺放齊全。

　　因?yàn)槊髁?、整潔的的殿堂環(huán)境能夠誘發(fā)出顧客的購物欲。所以我們開店做生意，一定不能將自己的店鋪弄得亂七八糟，顧客拿走的商品要及時(shí)補(bǔ)上，貨架要保持商品的豐盈。更要將店鋪當(dāng)成自己的家一樣，保持衛(wèi)生的干凈。店里如果有蔬菜、水果等要及時(shí)清理腐葉和壞了的水果，隨時(shí)換氣通風(fēng)或噴灑空氣清洗劑等保持店里空氣清新。還要定期用消毒液進(jìn)行拖地、消毒。

　　寧夏回族自治區(qū)石嘴山市平羅縣零售戶楊遠(yuǎn)輝

　　觀點(diǎn)：把店鋪當(dāng)做一塊責(zé)任田

　　店鋪就是我的一塊責(zé)任田，它就是我的“衣食父母”，所以我們一定要把它經(jīng)營好，就像種莊稼那樣，人勤地不懶。有一份付出就有一份收獲。今年在大氣候的影響下，普遍店鋪的生意都比往年有所下滑，所以我們要想和往年保持平衡，就要付出比別人更多的精力和心思才能夠做到。

　　往年我每天早上八點(diǎn)多開門，晚上熬到九點(diǎn)多門就關(guān)了。今年我一看生意沒有以前那么好做了，顧客也都不像以前那樣消費(fèi)了。于是我每天早上六點(diǎn)鐘就開門，吸引來了早上鍛煉的顧客，還有早上上學(xué)的一些學(xué)生過來消費(fèi)。晚上我將營業(yè)時(shí)間延長到了十二點(diǎn)，由于好多店鋪都關(guān)了門，吃晚飯的顧客，還有上夜班的顧客等都過來購物。一個(gè)月下來我算了一下營業(yè)額，比往年同月份不但沒有