煙草在線專稿 一直以來,我在經營超市的時候,都始終把經歷集中到自己的超市內部,而對于與超市毫不相干的店前環境我卻充耳不聞。可是,就是由于我的這種充耳不聞,進而讓我遭受了一定的損失。好在我能夠吃一塹長一智,在經歷了這些坎坷之后,我終于認識到了“店前環境”的重要性,因為它也可以成為一種招牌。
自己修路方便顧客
我們超市門前的路一到春天的時候就翻漿,弄得好好的地面不是坑就是包,不僅少有車走,就是行人也懶得從那里經過。而每當春天,我們的超市都會很平淡,那個淡季真是讓我消極得很。一天,一位老大爺來到我的超市,他抱怨地對我說:“你們門前的路也太次啦,就不能有人修一修嗎?我是時再沒辦法啦,這才到你這里購物,要是有辦法,我才不來呢?看了那條路,我的心里就不舒服!”看得出,那位老大爺是個實在人,說的都是實在話。我仔細思索了一番他的話,像他這樣的顧客估計還有很多,有的人家根本就不到我這里購物啦。都是那條路惹得禍,當時我真是氣急了。給公路管理部門打電話,可是他們也沒有給予答復。想想那路,又想想自己的生意,我把所有的怨氣都發泄到了那條路上。
可是,光抱怨是不能解決問題的,既然路有問題,那就解決吧。我不能解決整條路,最起碼可以解決自己門前的啊。我與跑運輸的大哥一聯系,讓他從沙場拉了一大汽車沙子,然后將沙子寫到了我們超市所對應的那塊路上。由于沙子拉得比較多,所以我就把剩下的都鋪在了那條路上。沒想到,頓時那個區域變得平坦啦。漸漸地,我發現有人從那里經過啦。看到他們從上面經過,我的心情好了不少。而驚喜還在后頭呢。漸漸地,我發現有顧客到我家來了,本來路上少有人走,可是如今卻人來人往,很是熱鬧。人一多,到我這里購物的自然就多了。一位顧客笑著對我說:“以前路不好,不喜歡到你家購物,如今路好了,我也喜歡到你家來購物啦!”聽了他的話,我倍感欣慰??吹匠械霓D變,我的心里高興極了。雖然我是幫大家修路,可是卻在付出的同時贏得了回報。經歷了這件事,我感慨萬千,于是我經常負責那條路的整修。
自己清掃干凈大家
我的超市門前有很大一個平臺,平時清潔工根本不予理睬,因為那天每天都有很多老人帶孩子玩,所以生活垃圾自然就多了。也許是清潔工生氣的緣故吧,一連幾天那里都沒有人管。夏天天氣熱,扔掉了果皮和紙屑時間長了就會產生難聞的氣味,每次從那里經過,我都能看到顧客滿臉的不高興。不用說顧客,就是我有時看到了,也會繞著走。時間一長,大家都喜歡把垃圾扔到那里,不知從什么時候起,我發現那個寬敞的平臺竟然成了垃圾站,我真是百思不得其解啊。那里的人越來越少,而到我這里購物的人也越來越少,我意識到了問題的嚴重性。我怎么能夠允許一個巨大的垃圾站立在超市的門前呢?經過與清潔工的溝通,可是依然不起作用。
后來,我就干脆不用她啦,我打算自己干,于是那個平臺的衛生就開始由我負責。自從我開始負責那個平臺的衛生之后,那個垃圾站消失了,呈現在人們面前的依然是寬敞的休息地方。而來這里的人也漸漸地多了,人一多到我家里購物的自然也就多了。經歷了這件事情,我感慨萬千,其實超市門前的衛生環境影響十分巨大,所以我們必須重視起來,這樣才能夠給大家一個干凈的購物環境,有了這個環境,我們才能夠擁有更多的客人。
繁榮市場吸引顧客
殿前的環境真的是太重要了,以往我們店前一來賣東西的小商販我就趕他們走,不讓他們在那里停留,即使他們賣的東西自己超市沒有,對我不會產生什么影響,我也不會同意,因為看到他們,我就仿佛見到了競爭對手,因此,盡管我的門前很寬闊,人流量也很多,可是依然沒有擺小攤的。然而,我去了一趟小市場后,卻發現那里十分熱鬧。有很多顧客購物的時候都喜歡在一個地方把該買的都買齊了,突然我就冒出了一個想法,自己家門前那要是也有個小市場,那該多好啊。于是,每當有人在那里擺攤的時候,我就不再阻攔。
漸漸地,那里聚集了一些賣菜的,于是一個小市場就在我超市的門前產生了。自從有了這個小市場之后,我買菜也方便了。而且我也不再寂寞了,以往看店的時候總是很寂寞,如今我可以站在門口看他們經營。而自從有了這個小市場之后,我發現自己超市的銷售額明顯提升了不少,看到這個巨大的變化,我的干勁更足了。
其實,“店前環境”的確是一個非常重要的環節,如果忽略了勢必會影響到自己的銷售。仔細研究,我們就會發現“店前環境”也可以成為一個招牌,把它經營好了,勢必會對我們的銷售產生積極的影響。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察