煙草在線云南消息 為扎實推進農村卷煙市場基礎工作,進一步提高對農村零售客戶的服務水平,2014年11月中旬,云南省彌勒市煙草分公司從實際出發,采取三項措施,做好對農村零售客戶的服務工作。
一是加強拜訪指導,改善終端形象。要求各卷煙營銷人員根據不同片區實際情況適時調整拜訪時間,制定合理拜訪計劃,按照計劃進行市場走訪,從卷煙陳列、明碼標價、柜面整理等方面加強客戶終端形象的維護,耐心向客戶教授終端展示技巧和方法,讓客戶理解改善終端形象的重要意義,促使零售客戶能自覺、主動地參與維護終端形象。
二是注重情感交流,助力品牌培育。各卷煙營銷人員在走訪農村市場時,盡量多花一些時間與客戶交流,準確掌握客戶真實需求信息、品牌銷售情況、零售價格走勢、當前卷煙庫存等,幫助客戶挖掘出具有發展潛力的重點品牌,引導客戶學會抓住商機,建立合理庫存,維護市場價格,不斷提高自主培育品牌的能力。
三是突出考核作用,不斷促進提升。根據卷煙營銷人員考核辦法,公平公正公開考核各營銷人員工作情況,依據考核結果進行評估總結,有效發揮考核激勵作用,提高營銷人員工作積極性、主動性和創造性,為零售客戶提供更優質的服務。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察