煙草在線濟南消息 山東濟南市煙草專賣局(公司)深入學習領會國家局《現代卷煙零售終端建設指引》和《現代卷煙零售終端運行管理規范》,在“選、用、管”好現代終端三個關鍵環節上下功夫,著力提升終端資源開發利用水平,保證現代終端建設各項要求真正落實到位。
一是依托市場定位,把好終端選擇這個前提。充分尊重零售戶自主選擇,通過深入細致的講解引導零售戶根據自身實際自愿、自覺、自主提報需求。從經營狀況和終端資源兩個層面對零售戶基礎條件進行界定,確保對不同業態、類型和規模的零售戶全覆蓋,有效提高樣本的代表性。根據零售戶的商圈環境和市場定位,劃分“直營類”、“重點類”、“成長類”和“潛力類”四種現代終端類型,按照“以點帶面、點面結合、突出重點、整體推進”原則,統籌規劃,合理布局。將“1532”網絡店作為優先選擇對象,充分發揮現代終端六大功能在經營卷煙和非煙商品兩個方面的功效,達到一舉兩得的目的。
二是挖掘市場價值,把握終端應用這個關鍵。與品牌培育工程相結合,開展終端媒體化建設,積極開展“一店一品類”、“一品一策略”營銷活動,利用“微商盟”系統采集的大量市場真實數據,進行需求預測和市場狀態評價,進一步提高重點品牌精準營銷水平。與零售戶致富工程相結合,完善提升“159”工作模式,借助“微商盟”系統,深度挖掘現代終端零售戶經營數據,及時掌握其經營狀態;增設繳費充值、彩票銷售等功能,在增加零售戶收入的同時凝聚人氣,促進卷煙銷售;指導零售戶建立消費者數據庫,利用二維碼進行店面營銷和個性化推送服務,進一步提高零售戶經營能力。與大物流建設相結合,為參與現代終端建設的網絡店統一配備硬件設備,開展優先開展宣促活動、優先新品定點投放、優先參加客戶培訓“三優先”服務;加強直營店建設,通過全員營銷和VIP服務卡發展、維護集團客戶,提高直營店經營水平,增強對網絡店的吸引力和輻射能力。
三是遵循市場規律,緊扣終端管理這個重點。按照“工業出一點、商業拿一點、合作伙伴兜底、客戶最大受益”的思路,積極協調和引導各方力量共同投入現代終端建設,促進工商零一體面向消費者現代營銷模式的構建。將PDCA管理模式運用到現代終端建設中,建立評價機制,組織開展月度階段評價和年度綜合評價,將已經建成的現代終端按照運營狀態劃分為優秀、良好、合格和不合格四種,實現現代終端能升能降、能進能出的市場化格局。聯合工業企業組織開展現代終端零售戶專題培訓,并通過客戶經理實地拜訪、現場指導等途徑,加強經營指導和個性化改造,促進已建成現代終端零售戶運營水平的不斷升級。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察