煙草在線專稿 我的商店坐落在睢寧縣碾盤街面上,店面從過去的一間小屋開始經營,現(xiàn)如今,經過我多年不懈地努力,規(guī)模已經壯大起來,營業(yè)面積達到了二百平方左右。去年,煙草公司還授予我卷煙功能終端標準店稱號,更是讓我的生意錦上添花。經營此店已經近15年了,當初與我一起經商的好幾位朋友都因經營不善有的不景氣,有的干脆不干了,另尋出路了。而我這么多年,我一直遵守著“三個一點”,而達到了聚攏客源的目的,生意才會如此紅火。
一是散稱的貨物堅持“多一點”。
在農村,由于受到消費水平的限制,很多消費者愿意購買散賣的貨物,這樣就因為無包裝而相對便宜一點。例如散糖、散酒、散米、散油、散醬油醋等等,這些物品,只要從我店中銷售出去,從來都不會短斤少兩,就是靠著“多一點”的經營理念,我的回頭客越來越多,他們自覺地幫我宣傳,我的誠信經營名聲也就隨之傳開了。
二是物品結算時堅持“少一點”。
其實現(xiàn)在的生活水平,大家也許都不在乎幾毛錢、幾分錢。但是如果一個消費者在你店購買商品結賬時,有個零頭幾毛錢的,正巧消費者也沒有零錢可給,這時你要是找給他零錢,一分錢也不讓,他也許就不會樂意。掌握客戶這樣的心理,我便給我的家人說,只要是五角錢以下的零頭免收。沒想到這樣“少一點”的做法吸引了更多的消費者來我店購買商品。
三是經營生意堅持“勤一點”。
店面靚麗整潔、物品擺放有序,這是零售經營的基礎,也是吸引顧客的直觀要素。消費者誰也不愿意到一家臟亂差、物品排放無序的店內購買商品,最起碼購買欲沒了。從我經營商店起,就堅持做到“勤一點”。店面打掃勤一點,始終保持店面整潔;物品排放更換勤一點,始終保持物品新鮮感;嘴巴勤一點,見到客人笑臉相迎,多介紹,勤稱呼,讓客戶感受到我的熱情,增加了感情,聚攏了人氣。
篤行致遠 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察