煙草在線據(jù)齊魯網(wǎng)報道　　11月23日下午3點，山東濟南市煙草專賣局（公司）黨委書記、局長、總經(jīng)理宋洪潤帶領(lǐng)相關(guān)部門負責(zé)人到12345市民服務(wù)熱線接聽電話，并通過12345短信平臺與市民互動，就卷煙經(jīng)營、專賣管理等方面工作與市民進行了溝通、交流。

　　記者了解到，2013年以來，濟南市煙草專賣局（公司）深入推進“三大工程”。在卷煙零售戶致富工程方面，探索實施了“159”工作模式（即堅持“客我一家”的理念，從“輸血”、“造血”、“開源”、“節(jié)流”和“保障”5個方面綜合采取9項措施對零售戶進行全方位服務(wù)），幫助零售戶懂品牌、會賣煙、能賺錢。大力推進現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)，為零售戶配備軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備，建設(shè)“微商圈”，增強了零售戶的經(jīng)營能力和盈利水平。

　　在生態(tài)村富民工程方面，按照市委“千村（社區(qū)）提升”工程和省局（公司）黨組要求，在2013年幫扶10個貧困村的基礎(chǔ)上，2014年結(jié)合專賣進社區(qū)（村莊），將幫扶范圍擴大到17個村（社區(qū)），幫助發(fā)展農(nóng)業(yè)合作社和特色產(chǎn)業(yè)，打造了一批特色農(nóng)產(chǎn)品牌。同時，結(jié)合開展黨的群眾路線教育實踐活動，黨員干部聯(lián)系幫扶貧困村困難家庭101戶。

　　同時，與公安、工商等部門密切配合，持續(xù)開展卷煙市場集中整治行動，強力推進打假破網(wǎng)，堅決防止制假反彈，嚴(yán)厲打擊卷煙非法流通，有力地維護了國家利益和消費者利益。積極推行“專賣進社區(qū)（村莊）”和柔性執(zhí)法工作，有力推動了煙草專賣管理由單純市場整治向依托社區(qū)網(wǎng)絡(luò)實施綜合管理、由單向打擊查處向多維服務(wù)管理轉(zhuǎn)變。完善了行政許可事項公開制度，規(guī)范了許可證辦理程序，將是否準(zhǔn)予零售許可的期限從20個工作日縮短到10個工作日，進一步提升了服務(wù)群眾效率。積極推進煙草專賣行政許可進駐政府審批中心工作，實施“一站式”煙草專賣零售許可證辦理和法律法規(guī)咨詢等服務(wù)，為辦證群眾提供了便利條件。

　　本次現(xiàn)場接聽活動引起良好反響，廣大市民踴躍參與，對煙草工作進行大量咨詢并提出許多好的意見建議，宋洪潤局長和其他接聽的同志對問題進行了逐一解答、認真記錄。宋洪潤表示，12345熱線為市民了解政策、獲取信息、反映問題、尋求幫助提供了一個便捷的平臺，也是煙草部門提高工作效率、提升服務(wù)水平的重要推動力。