煙草在線浙江消息　　為切實增強基層隊伍紀律作風觀念和廉潔從業意識，進一步轉變工作作風，全面提升基層隊伍形象，2014年來，浙江溫州市煙草專賣局（公司）基層部門圍繞“違紀違規零容忍、客戶服務零距離、權力防控零邊界”積極探索、開拓創新，其中第四專賣管理所、第四市場部扎實開展了“廉潔文化進基層示范點”創建活動，共建“零?合”模式，使基層所、部員工的廉潔意識不斷提高，履職能力明顯增強，服務水平切實提升。

　　一是理念先行，明確主題。自開展廉潔文化創建以來，專賣和營銷部門組織基層所、部人員認真學習反腐倡廉有關制度。為了使廉潔文化活動主題突出、特色鮮明，所、部開展頭腦風暴，群策群力，共同確定了“零?合”文化主題，“零”即受理事項零積壓、查案辦案零違規、便民服務零距離、規范辦理零隱患、我方責任零投訴；“合”即文化融合、服務融合、文化上墻與執行落地融合。

　　二是注重方法，扎實推進。在創建過程中，基層部門按照“學問思辨行”的方法步驟，在環境建設上，專賣所、市場部開展“廉潔在崗位”、“身邊的廉潔故事”、主題板報設計，并開展一系列廉潔進員工家庭、進終端客戶、進社會活動；在流程優化上，強化制度執行，注重內部風險控制，完善監督體系建設，設立“零售戶意見收集箱”與“廉潔便民服務點”，定期開展廉潔情況測評，不斷完善日常工作各方面的工作流程；在防控節點上，堅持“問題管理法”，針對難點問題開展小改小革，優化便民服務措施，梳理在行政執法和客戶服務方面的廉潔風險點共34項。同時，運用問卷調查法、廉潔風險研討會法、情景分析法，對廉情風險點進行查遺補漏。

　　三是執行落地，持續改進。通過廉潔文化進基層活動的開展，切實把“零?合”進基層貫徹落實到專賣、營銷的日常工作中，廉潔典型和故事不斷涌現。下一步，專賣所和市場部將在抓好紀律和制度建設的同時，深入開展團隊文化建設，共同打造“一站式”服務平臺，不斷優化流程、完善風險點防控，有效提高社會滿意度，深入踐行“零?合”文化在基層所部的落地。