煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙草在線隴西消息 為進一步拉近客我關系，提高零售客戶滿意度，近日，甘肅省定西市隴西縣煙草專賣局（營銷部）緊密結合定西市局“客我一家親”工作思路開展，積極從三方面著手，提升客戶服務工作水平。
一是市場經營指導到位。客戶經理在確保日常拜訪到位的基礎上，針對不同客戶的經營特點，幫助客戶分析年末市場行情、傳授同價位缺貨品牌銷售技巧，加大對零售戶的指導與引導力度，努力提高客戶盈利水平，增進客戶經理與客戶之間的親密度和互信度。
二是零售戶信息反饋采集到位。結合135工作法直接需求分析，每位客戶經理在工作中虛心聽取零售戶對貨源供應、客戶服務方面的意見或建議，并認真做好匯總分析工作，通過交心式的情感交流方式，耐心向零售戶做好12月貨源信息供貨說明，爭取客戶的理解和支持。
三是宣傳學習到位。以提高客戶盈利水平為目的，拜訪之余重點推廣營銷知識宣傳，使零售戶熟悉行業政策、品牌培育方面的相關知識，進一步開拓零售戶的經營思路，激發零售戶的經營熱情，提高整體盈利能力。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
