煙草在線專稿 花錢消費,總希望能以最實惠的價格購買到最優質的商品,于是便出現了許多喜歡討價還價的顧客。不管進什么店鋪,選購什么商品,都要與店主在商品價格上計較一番。經營煙酒生意,時常也會遇到這樣樂于殺價的顧客。
“老板,我想買幾條某某品牌的煙,你賣多少錢一條?”未等我回答,顧客又開口了:“我們經常抽這種煙,價格你可別問我要高了。”一聽就是對價格比較在意的人。
“您放心好了,我店絕對保證貨真價實,價格童叟無欺。”當我報出那款煙的售價時,顧客又跟我還起價來。
“便宜點兒,一條少十塊,我就不到別家去了。”少十塊,別說賺錢,價都還到本里了,而且,卷煙是煙草定價,雖然來的是大客戶,但也不能從價格上含糊了。自是不能答應,怎樣才能留住這位顧客又保證自己合適的利潤呢?我保持著臉上的微笑。
“貨比三家是正常的,大家都想以最低的價格買到最好的商品,做我們這生意,周邊同行都賣啥價我比你們更清楚,這款煙在周邊的賣價是——武商超市、好鄰居超市、美聯超市,都和我店售價一樣的,美聯超市因為地段的原因可能還要高上幾塊錢。”當我報出別家的售價后,顧客的語氣不再那么強硬,當然還是希望我能給予優惠。
“這款煙本身沒多大的利潤,外面倒是聽說有低價銷售的,不過一分價錢一分貨,我店售出的每一款煙,都是煙草進貨,都有質量保證,我們的定價只是保證自己的合適利潤。房租、水電、稅收都需要開銷,您懂的。”
最后,顧客沒再繼續殺價,達成交易。為了讓顧客感覺自己得到了實惠,送了他一瓶飲料作為回饋,顧客滿意離去。對于酒水和其他商品,我也是盡可能了解清楚各家的價格,在和顧客討論價格時,做到心里有數。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察