煙草在線專稿　　“金點子”是以平實的文字和生動的語言，告訴你如何樹立成功的目標，如何讓自己擁有成功者的心態以及如何面對成功路上的挫折。

　　在我們零售經營的過程中，或多或少的都會總結一些將商品成功銷售出去的“金點子”。但是，這些“金點子”不但將我們的商品銷售出去，還要讓顧客得到滿足，購物購的愉快、舒心。我個人認為，這些“金點子”都是我們經營過程中無形的財富和資源。我們要不斷的摸索和靈活運用，使我們的生意做得如火如荼。下面就讓我們來看看以下幾位零售戶在經營過程中總結出的“金點子”，讓我們大家一起來學習和分享一下吧。

　　河南省南陽市唐河縣祁儀鄉零售戶孫海存

　　金點子：把商品“賣點”變為“買點”

　　每一件商品都有它的“賣點”，有了“賣點”才能將這種商品銷售出去。卷煙作為一種特殊的商品，吸煙的人都說出某種長吸卷煙的吸味和口感，大多數煙民在習慣某種品牌卷煙后都不喜歡更改卷煙品牌。隨著近兩年來煙草行業的不斷發展改革和政策調整，新品卷煙和低焦油卷煙越來越多的上市到了市場。我們作為一名卷煙零售戶，每個月基本都有一兩款新品低焦油卷煙訂購上柜。而且，這些新品卷煙的銷售利潤都比老牌的卷煙利潤高，我們怎樣能將這些新品卷煙，銷售給那些吸食慣了老牌卷煙的固執顧客呢？我們零售戶幾乎都學會了這些新品卷煙的賣點，都會向買煙的顧客介紹這些新品卷煙和低焦油品牌的卷煙，可是吸食慣了這些老牌卷煙的這些固執的顧客很少會上我們的“當”的，不會主動來購買我們的這些新品和低焦油品牌卷煙。所以，我們就要動腦筋想辦法，站在一個顧客的角度來分析這款卷煙的“買點”。

　　我每次訂夠來的新品和低焦油卷煙，我都會將單盒和條盒卷煙第一時間擺上我的卷煙成列貨架，并擺出不同的造型用來吸引顧客的眼球，再用爆炸花寫上卷煙的價格，寫一句能夠引誘顧客購買欲望的宣傳語。比如說，我將寫“黃金葉（大金圓）”的爆炸花上寫上“吸黃金葉大金圓，打麻將不輸錢”。我再打開一盒這款卷煙，以供到我超市里來購物的顧客品吸。凡是到我店里購買卷煙的顧客，我首先就會給他們遞上一支這款卷煙，請他們免費品吸。我將這款卷煙放到他面前，將我寫的宣傳語也開玩笑般的向他們闡釋一遍。讓顧客首先就產生了購買欲望，也就是讓顧客心理產生了“買點”。我再主動向他們介紹這款卷煙的“賣點”?；疚尺@個檔次卷煙的顧客都會選擇購買一包去體會一下。

　　無論什么商品，只要我們都能夠站在顧客的角度上將我們的商品“賣點”轉化為顧客“買點”，我們就能將我們的商品成功的銷售出去。

　　山東昌邑市北海路667號南苑超市祝有愛

　　“金點子”：誠信經營，對特別的顧客扮“癡”裝“傻”。

　　誠信是我們生意人的立足之本，我們每天和不同的顧客打交道，對待不同的顧客我們要學會不同的“招待”對策。我們首先要聽聽顧客購買商品的意愿，顧客在選擇商品時我們要主動向顧客介紹該商品的價格和商品的基本屬性。

　　不知大家遇到過這樣的顧客沒有，你店里明碼標價的商品他都會嫌價格比別的超市價格高，但是他嘴里這樣說卻還是在哪里挑選商品。對這類顧客我們首先分析她們的購物習性，這類顧客肯定是斤斤計較，愛貪小便宜的一類顧客。在他們挑選商品時，及時我們的商品賣的再便宜，也不要和她直接搭話，以免兩句話不對頭即傷害了顧客的自尊又讓自己生氣，所以我們要扮“癡”，一知半解的迎合著顧客的言語就行，在結賬時，我們可以根據她購物的多少送她一個平時進商品時人家送的贈品或小商品滿足一下這類顧客的“貪婪”之心。

　　還有一些購買商品的顧客，他心里非常清楚某種商品的進貨價格，但是他們還要在一而再、再而三的詢問某種商品的價格。就拿前幾天進我的店里購物的一位顧客來說吧。前幾天，有一位顧客來我店里買某種白酒，他一進門就問我這種白酒的價格，我向他報了價格以后，他卻說我賣的價太高了，他經常喝這種白酒多少多少錢，我一聽這價格正是我們上這款白酒的進價。我裝作忘了進價對他說：“我覺得你說的這個價格我都進不來，”“我們經常喝的就是這個價格，你賣我們就買，不賣我們就走別的店里買了?！蔽乙豢催@個人態度堅決，心里想，給他吧、我一分錢不掙，不給就放走一個顧客，說不定他買了白酒還買別的商品。于是我就又裝作糊涂的說：“你們要幾瓶，賠就賠了給你們吧”。這個顧客一看我松了口說：“給我拿一件吧，我們一起的還有幾個女士，再給我拿一件一瓶60多元的干紅，一條黃山（大紅方印）卷煙。”我急忙給他準備好了白酒、干紅和卷煙，他也沒有再和我講干紅和卷煙的價格，付了錢抱上走了。我仔細一算白酒雖然沒有掙錢，但是干紅和卷煙卻掙了好幾十元錢呢，今天要是不裝傻，放走了這個顧客，那不就掙不到一分錢了嗎。

　　所以說，我們做生意察言觀色是很重要的，生意做的太精有時也會放走顧客，甚至得罪了一些老顧客。有時我們在誠信經營的的過程中扮“癡”裝“傻”也會給我們帶來意想不到回報，也不失是一種聰明的抉擇。

　　寧夏回族自治區石嘴山市零售戶零售戶張文

　　“金點子”：自制顧客貼身宣傳小贈品。

　　“宣傳”是我們做生意必不可少的宣傳工具之一。怎樣將我們的信息完美的傳遞給顧客，這就要我們零售戶店主多動腦筋、想辦法了?，F在好多店里都辦理積分卡，我們把店里的基本信息都打印在積分卡上。畢竟積分卡的辦理是非常有限的，多數顧客拿回去就扔在家里，每次積分過來報電話號碼來積分。但是很少能起到急需商品時的聯系效果。

　　我們怎么能讓更多的顧客擁有我們的信息，隨時能夠聯系到我們，讓我們的商品及時的銷售出去，這就要從顧客身上找到答案，看看顧客顧客平時都用那些物件長不離身呢？吸煙的顧客煙火不離身，我們幾乎所有的顧客鑰匙都是不離身的。我們不妨從顧客這些不離身的物件下些功夫，自己聯系鑰匙扣廠家和制造打火機的廠家將我們店的店名、聯系電話、經營理念等基本信息印制到鑰匙扣和打火機上，在顧客購物結賬后送他們一個。那位顧客肯定都會滿心歡喜，樂哉而歸。

　　我以前印有店里的名片，將我店里的基本信息都印到了名片上。凡來購買煙酒的顧客我都發放，有的顧客一出門就將名片扔了，既浪費了我們的資源，還起不到任何作用。后來我將信息印到了打火機上，就像發放名片那樣發放火機，并且告知顧客打火機上印我店的聯系電話，煙酒不夠時打電話我們給免費送過去。久而久之，好多顧客到飯店吃飯，酒和卷煙不夠時在飯店要覺得飯店的煙酒賣的太貴。一看到桌子上的打火機就會想到我們店，打個電話，我很快就會將煙酒給送過去，既省了錢又駁回了面子。就這樣，無形中也攔了不少的生意，也提升了我店里的誠信度，拉攏了好多的新老顧客。

　　小結

　　聽了以上幾位零售戶的闡述，我覺得他們在經營中挖掘出來的“金點子”都不錯，值得我們零售戶借鑒和學習。只要零售戶朋友們都能用心的去經營我們的店鋪，從經營過程中不斷的總結經驗，不斷的挖掘我們經營過程中的“金點子”，用這些“金點子”來不斷經營好我們的店鋪，再加上我們零售戶的誠信為本的經營理念，我們店鋪的生意肯定會蒸蒸日上的，我們的經營之路也會越走越寬，越走越遠的！