煙草在線云南消息　　2014年，云南省金平縣煙草分公司圍繞“卷煙上水平”的基本方針和戰略任務，按照“固本強基、創新發展”總體要求，努力構建“發展同向、工作同心、服務同步、利益同體”的“四同”新型客我關系，打造“兩大亮點”，助推卷煙零售終端建設工作上水平。

　　打造示范亮點，深化終端形象建設。分公司積極謀劃，率先垂范建設集教育培訓、文化宣傳、品牌展示、陳列創新、學習交流為一體的現代卷煙零售終端示范體驗店。統一“云南煙草”標識，建立多樣化柜臺陳列，在平柜、背柜的基礎上加入了旋轉展示柜和新品展示柜。為保證零售終端示范體驗店的帶動性、吸引力、可推廣性和視覺效果，分公司通過網絡咨詢多家貨柜經銷商，貨比三家，最終以最物美價廉的方案選定卷煙的陳列柜，該柜臺可拆卸、易組裝、輕便大氣上檔次，零售客戶反映相當好。分公司經過與經銷商的協調，為欲購置該類柜臺的客戶爭取優惠，同時加大對客戶的宣傳力度，全力以赴打造形象統一度較高的零售終端。示范體驗店內的卷煙陳列分類實行按價類高低、按色系明暗、按是否重點等因素進行品牌陳列的探索，并按照單包陳列、雙包陳列、三包陳列的陳列要求編制出各種陳列方法的簡易口訣，朗朗上口、操作性強、易于記憶。

　　打造培訓亮點，提升客戶參與主動性。在現代卷煙零售終端示范體驗店建成之后，分公司定期或者不定期地組織客戶到示范體驗店內進行培訓和交流，加深零售客戶對卷煙現代零售終端建設工作的知曉率，以講解成功案例的方式刺激零售客戶主動參與到零售終端建設工作中。及時抓住客戶心理，與提升終端形象欲望較強的客戶商定裝修和店鋪布置方案，及時推進實施。對于提升終端形象欲望不強的客戶采取增加培訓、持續刺激的方式吊起客戶胃口。經過培訓和催化，分公司2014年僅煙酒類客戶就增加7戶，全縣零售終端的形象整體上得到了大幅度提升。通過集中式和一對一式相結合的培訓方式，指導現代卷煙零售終端客戶熟練使用終端信息管理軟件，規范掃碼銷售、品牌推介等技能。