煙草在線專稿 黃縣農貿市場剛建起來的時候,三叔跟三嬸就在這里開了一家小雜貨鋪。慢慢的,隨著市場的繁榮,三叔的小店周圍也多了幾家店鋪,隨之而來的還有無休止的明爭暗斗。
三叔家的東鄰居換了店招,西鄰家就豎起了燈箱;西一家裝了音響,東家立馬按上了高音喇叭。總之,兩家為了吸引客源,真是下了本錢,也杠上了。有時候還會指桑罵槐,惡語相向,關系處得是劍拔弩張。私下里,我也勸三叔,人家都從形象上做了改變,咱是不是也琢磨琢磨改變一下?三叔只顧低著頭看手里的那本《顧客心理學》一書,時而抬起頭沖我笑笑,卻不言語。我的心還有點不太高興:現在競爭這么激烈,不想點辦法吸引顧客怎么能行啊?
有一次我去黃縣進貨,又來到三叔的小店。正好三叔和三嬸剛吃午飯。這時候,一位在市場做流動的攤販,因為三輪車水箱缺水,要到三叔的店里提一桶水。我看見三嬸正要跟那個人說什么,被三叔的一句話擋了回去,
“來吧老張,你自己進去放吧”。因為三叔的小店空間小,兩側的商品滿滿當當,只留下一個很窄的小過道,那個人提著水桶,側著身,小心翼翼的從中間的過道走到里頭靠墻的一個角落,放下水桶,去擰水龍頭,
“哎呀,老王,停水了!”
“哦。沒事的,剛才我正好剛放了一桶水,我們家已經吃午飯了,用不上,你提走吧”
“這怎么好意思的!”
“看你這話說的,咱都是老熟人了,跟我還這么客氣啊?”
那個人提了一桶水,小心翼翼的走出過道廊,來到卷煙柜臺拿了一條“泰山”(青秀),哼著小曲高興的走了。這時,我聽見三嬸說,
“老張一般不來咱店買東西。明知停水了,為什么不讓我告訴他呢?”
三叔調侃道:“你真是個‘棒槌’!我聽說那兩家因為店面改建把自來水和廁所都整改掉了。你看看市場這么多人,誰用水,誰急需方便的時候,其他店都沒有,你想他們會去誰家?如果剛才老張要來提水,你直接告訴他沒水,他會以為咱是故意不給他。他自己知道沒有水了,咱又給他一桶,你說他以后能不念咱個好?”
一句話,三嬸如夢方醒,笑了起來。我突然明白,三叔為什么不著急修整店鋪了,原來,他心里有自己的“小算盤”……
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察