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煙草在線星子消息 近日，針對當前有少數零售客戶出現零訂貨現象，江西星子分公司迅速行動，采取多項措施，高度重視零訂貨戶問題。
一是分管領導帶隊進行客戶拜訪，實地了解客戶出現零訂貨原因，對出現零訂貨情況進行多方調查分析，找出主、客觀因素；
二是要求客戶經理完善客戶信息檔案，依客戶基本情況實施個性化的服務，最大限度地滿足客戶需求 ；
三是要求客戶經理規范工作行為和服務標準，通過固化工作流程推動業務技能和營銷水平的整體提升；
四是注重服務效果，要求客戶經理擬定工作計劃時將客情維護、差異化服務等內容進行直觀反映，市場走訪時，按照要求進行逐項落實并記錄備查。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
